苹果公司提供了多种投诉渠道和退款方式，具体如下：
1. 在苹果官网的“联系我们”页面，可以提交投诉和申请退款。可以通过电子邮件、电话或在线聊天与客服人员联系。在提交申请时，需要提供订单号、Apple ID等信息。
2. 在苹果App Store应用商店中，可以提交投诉和申请退款。可以通过App Store中的“报告问题”或“申请退款”页面提交投诉。在提交申请时，需要提供购买凭证、订单号等信息。
3. 在苹果的社交媒体平台上，可以联系客服人员提交投诉和申请退款。例如，可以通过苹果官方微博、微信公众号等渠道联系客服。
4. 在苹果直营店或授权经销商处购买苹果产品的用户，可以向门店或经销商提出投诉和申请退款。需要提供购买凭证、订单号等信息。
如果您的苹果产品存在质量问题或性能问题，可以向苹果客服人员提交投诉并申请退款。如果您的投诉未能得到满意的解决，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。