自动取款机上的冠字号查询是机器自动进行的，当你取款时，自动取款机给你的人民币号码已经自动记录，避免有人取出现金后恶意调换假币说是从银行自动取款机取出的，影响银行声誉。
冠字号是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母，由印钞厂按一定规律编排和印刷；“号码”则是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。
扩展资料
客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等）。
向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
例如：
一客户持一张假币到滨州分行某网点，声称所持假币来自该网点存款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存款一体机所提取的2万元现金中夹带的，激烈要求更换。经管理员查询核对交易流水钞票冠字号，彻底排除了客户的臆想。有效维护了该行声誉，同时也彰显了技术手段在客户服务中的重要作用。
据悉，ATM钞票冠字号记录功能在建行率先推出，该功能实现了对在ATM机上成功存入、取出的人民币钞票冠字号码进行记录，同时客户可自行打印交易钞票冠字号码、留存相应的信息。
这一功能通过对交易钞票信息在系统中的留存、可追索，提高了商业银行现金管理中对假钞的防范力度，为公安机关破解钞票诈骗案件提供帮助。
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