如果说我见过的最不人性化的服务是什么？那我可以说体验过最不人性化的服务，就是在餐厅里，不让带自带食物，带一瓶矿泉水进去都不行，一点儿都不人性化。
大家都有过去零售店买东西的经历。无论是食品也好，其它别的也好等等。当你选好一个需要买的东西，拿到收银台付款的时候。有的收银员会问你一个问题: 就买这一个吗？ 你往往会说: 嗯，是的。 我见过这种事情太多了，所以我敢断定大部分的人都有被这么问过。
在这里，我想说的是:无论你收银员说这句话是为了羞辱消费者也好，还是为了让消费者难堪然后再回去拿几个东西也好，还是单纯为了发泄工作的怨气也好。 总而言之，服务员能说出这种话的店，层次肯定比较低。
原因很简单，不走量就难以获得可观的收益。 但这种看起来好像受过“专业培训”的司空见惯的“准则”能真正促进销售的，实际上是比较少。 因为顾客被收银员暗示“你买的咋那么少？”之后。放弃结账，再选几个产品的话，反而会觉得更加没面子。 倒不如不假思索的回复:“是的，就这一个” 而且服务员看似不经意的提问，本身就有点强买强卖的意思。顾客还没结账就喂顾客吃苍蝇，我想没有哪个客人会觉得愉快。 既然你嫌我买的少，那我下次就犯不上恬个脸去做讨人嫌的事情咯~
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