为什么电表欠费就停电？

Question

如题所述

Answer 1

如果等待15分钟以上没有自动下发额度，拨打95598进行保修。

电表欠费后会跳闸，跳闸后指示灯常亮。复电后变暗。确认欠费后，先给帐号充值。及时到帐，收到信息提示后，15分钟后可以恢复供电;电费充值成功，额度下发到电表以后，才可以恢费供电;恢复的方法是在电表的白色按钮上长按约5秒钟，指示灯变暗，就已经恢复了供电。

如何恢复供电

查看电费是否已入表如果充值完成以后，发电电表上余额仍然是零的话，那肯定是无法恢复供电的，智能电表是通过采集终端进行联网下发，国网售电系统会通过内网下发购电信息，数据通过集中器下发至智能电表，如果中间某一节点出现问题，那费用自然无法下发。这种情况如果智能电表内部自带跳闸装置，须等待电费下发到表以后才能进行恢复。

没有其他办法，如果等待15分钟以上没有自动下发，那就赶紧拨打95598进行保修，以免耽误您用电，在95598工作人告知需要等待的情况下，就应该是系统问题，但如果被告知工作人员前往现场，应该就是现场采集设备的问题。

Answer 2

如您是广东电网公司的用电客户，一般情况下，电费发行后，供电企业会先通过短信、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信、邮件、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的，供电企业会根据实际催收情况来判断是否需要执行欠费停电、何时执行停电。为避免停电影响到您的生活，请按时缴费，感谢您对供电事业的支持。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有其它疑问，请致电24小时供电服务热线95600咨询。