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一、什么是马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论（M aslow'shierarchyofneeds），亦称“基本需求
层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛
于 1943 年在《人类激励理论》论文中所提出。
马斯洛理论把需求分成生理需求(如呼吸、水、食物、睡眠等这是人
类维持自身生存的最基本要求)，安全需求(如人身安全、健康保障、资源
所有性、财产所有性、工作职位保障、家庭安全)，社交需求(如友情、爱
情、亲情、亲密关系，人人都希望得到相互的关系和照顾)，尊重需求(如
自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重)和自我实现需求（如：
道德、创造力、自觉性、问题解决能力、接受现实能力）五类，依次由较低
层次到较高层次排列，各自起着重要的作用。
二、马斯洛需求层次理论对管理者的启示
（一）马斯洛需求层次的理论，人性化地揭示了人是被自己的需求
而驱使的
人总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一
种需要取而代之。已经满足的需求，不再是激励因素，虽然大多数人的
需要结构很复杂，但无论何时都有许多需求影响行为。一般来说，只有
在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力
驱动行为。
在五种需求中可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和
感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满
足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，它们是通过内部因素
才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时
期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对
行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消
失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需
要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（二）马斯洛的需求层次理论反映出的现象
马斯洛需求层次理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的
共同规律，从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题
的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势
基本上是符合需要发展规律的。
因此，需要层次理论对企业管理者如何以人为本，更大发挥人的潜
能提供了方向性的指导——
—即有效的管理是迎合、满足人的需求的管
理。有效的激励是实现人的愿望的激励。
（三）在管理中如何运用马斯洛需求层次理论
1.建立满足员工基础需要的规章、福利、薪酬制度，让其得到基础的
保障，安居乐业。马斯洛在需求层次理论中分析生理上的需求，安全上
的需求，情感和归属上的需求，这些是基本的需求，也大多是物质方面
的需求，这些是依靠外部条件所能得到的，对于管理者来说，首先满足
的也是这方面的需求。当他的基本需求满足之后，才会更大地发挥潜
能。也可以说基本的需求是一个人的原本动力。
所以合理的薪酬制度，奖惩制度、员工的福利待遇等都是一些极好
的硬件条件。此外在一些基础的制度发挥作用下，适时对一些特殊贡献
者给予高标准的奖励，如奖励股权等对于员工也是极大的吸引和满足。
在安全保障方面，为员工建立相对稳定的工作环境，保护健康，远
离职业病，健全申述制度，让员工感到仁爱、公平，完善养老、医疗、失业
保险制度，使员工没有后顾之忧。为员工提供职业生涯的规划，带薪休
假，健康保护，充分的休息时间、有规划的培训和提升，都不失为满足员
工安全和归属感的良好方案。在这方面一些成功的企业给我们提供了
典范。
2.马斯洛在需求层次中分析尊重的需要和自我实现的需要是高级的
需要，这种需要是无止境的，是靠内部因素来满足的。如何把握这些高
级的需要，使员工的需要与企业的需要融为一体，互利共赢，这是管理
者不断研究的新课题。人是复杂的也是简单的。复杂是难以把握的，简
单是万变不离其宗。人有实现自我价值的欲望是利国利己的，因为这种
欲望会驱使他不断进取，如果把这种欲望与企业的目标融合在一起，就
成为互利共赢的。
（1）把企业的梦想植入个人的梦想中，这个前提是企业的文化是主
人翁的文化，人是有梦想的，这个梦想其实也是自我实现价值。人生三
分之二的时间是从业的时间，实现自我的途径也在职业生涯中，可以说
大部分的梦想都在工作的岗位上。因此管理者仅仅通过职位的晋升很
难满足自我实现，也会扼杀了美好的愿望和梦想。多渠道的、适合各个
岗位的晋级、褒奖、使命、荣誉……都不难说是帮助员工实现自我的新
途径和激励点。
（2）梦想的画面建立起后，目标的树立和达成将会成为员工实现自
我的正确途径。在员工与企业捆绑在一起达成共同目标的过程中，共同
经历风雨、相濡以沫、不离不弃，应该是自我实现的最高境界。
根据"经济人"的假设而采取相应的管理策略，可以归纳为以下三点：
1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。
2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。
3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人产生积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即："胡萝卜加大棒"的政策。
两者很明显不是一致的
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