影响乘客情绪的主要六个因素有哪些？

Question

如题所述

Answer 1

情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，符合主体的需要和愿望，会引起积极的、肯定的情绪，相反就会引起消极的、否定的情绪。

情绪产生的起因是刺激，但刺激并不能直接导致情绪反应，而是要经过人的认知活动进行评价，而后才决定人体验到什么样的情绪。对同一事物，不同的人由于需要不同、观念不同、理解不同，情绪体验相差甚远。每个人生活中被喜怒哀乐充斥，除了自身因素以外，情绪是受多方面因素影响的。

人的行为会受到色彩的影响，很多时候容易受情绪的支配。颜色之所以能影响人的精神状态和心绪，在于颜色源于大自然的先天的色彩，蓝蓝天、太阳、绿树，看到这些与大自然先天的色彩一样的颜色，自然就会联想到与这些自然物相关的感觉体验。举例来说红色通常给人带来这些感觉：热情、积极和力量。绿色则可以提高人的听觉感受性，有利于思考的集中，提高工作效率，消除疲劳。

环境对人们情绪的影响也很大。好的气象条件，如春风拂面、秋高气爽等，可使人们情绪高涨、心情舒畅，生活质量和工作效率提高；而不好的气象条件，如酷热、阴雨、暴风等，会使人的情绪低落、心情烦闷、精神委靡，甚至会导致精神和行为异常。无论是晴天还是雨天，影响人们情绪的最直接因素是气压、温度、湿度、清洁度等指标。在夏季，清爽的雨天让人心绪平静，而气压较高的闷热雨天则让人不爽。另外，风景优美的山林海边，比富丽堂皇的人造殿堂更适合旅行，因为它们让人心情放松。所以环境因素对人的情绪影响是不可忽视的。

通过这些我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预防和调控不良情绪。情绪是靠我们自己管理和掌握的，任何一个人和一件事，一句话和一件物等都能激起我们的情绪。我们要学会如何调节情绪走出情绪的困扰。

Answer 2

影响旅客心理活动的因素有哪些A.环境因素B.旅客因素C.个人因素D.运输工具及服务因素答案A,B,C,D影响因素：社会环境的评判，基本文化因素。游客高度集中的注意力，多数情况下表现为无意注意。由于周围环境的变化或客观刺激物的影响，他们常常不需做意志的努力而将注意转向一定的事物。比如，清风徐徐，忽然飘来一阵阵浓郁的花香；夜深人静，蓦地传来寺庙洪亮的钟鸣。希望对你有帮助祝你生活愉

Answer 3

上海的兴业太古汇，有一个非常宽敞明亮的蔚来汽车的蔚来空间INNO House。

经常有各类主题的社交活动和知识讲座，给车主们创造一个温暖又私密的归属感环境。

高价汽车的客户，都有一种归属感和追求自由的情感动机。

这也正符合 《哈佛商业评论》里面有一项关于《客户情感新科学》的研究。

消费者的行为，都是被几百种“情绪动机”驱动着。

有了动机，才产生需求，才会需要我们的产品和服务。

满足这些情绪动机，就会给客户带来价值。

我们从中选出了最影响客户价值的10个情绪动机，我们可以在这些动机上，为客户提供价值，最大化成交。