26日，滴滴发布公告显示，滴滴出行已正式开通全国老年人电话呼叫热线4006881700，为老年人提供电话呼叫服务。
目前老年出租车400热线可以支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租车。未来，“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。
此前，滴滴已于1月22日在全国范围内推出“滴滴老版”微信小程序。用户可以设置超市、学校、儿童地址、医院等10个常用地址。在小程序中，老人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。目前小程序“一键叫车”可以支持叫滴滴快车。
滴滴原公告：
为老年人提供更加便捷的出行服务，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴出行正式开通全国老年人电话热线4006881700，为老年人提供电话打车服务。
同时，滴滴已于1月22日在全国范围内推出“滴滴老版”微信小程序。用户可以设置超市、学校、儿童地址、医院等10个常用地址。在小程序中，老人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。目前小程序“一键叫车”可以支持叫滴滴快车。
老年人打车400热线由滴滴客服“老年人呼叫组”专门接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“叫车”按钮，告知客服自己的始发地和目的地，客服会立即帮助老年用户代为叫车。目前老年出租车400热线可以支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租车。未来，“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。
叫车成功后，平台会给老年用户发送短信，提示车辆预计到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式(虚拟号码)。必要时，老人可以直接通过电话与司机沟通；行程结束后，可以现金支付，也可以扫码支付。
同时，滴滴将积极与交通运输部和地方沟通，尽快接入交通运输部95128老年人电话热线，为95128落地提供支持。未来，滴滴将继续打磨和完善产品和服务，探索为老年人提供优先调度、在滴滴出行App中设置老年人打车专属入口等功能，更好地方便老年人出行。
科技大爱，以人为本，兼容并蓄，不分年龄。未来，滴滴将继续联合社会各界，走进社区、养老机构和其他养老组织，帮助老年人更好地融入数字生活，并持续收集老年人的反馈。滴滴将继续通过高效易用的产品，为更多人提供更有温度的服务，让老年人出行更便捷、更温暖、更幸福。
滴滴出行
2021年4月26日