步骤实施
一、绩效诊断评估
任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态，而且还有可能会将企业引向毁灭。因此，咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。
1、企业组织机构设置及工作流程
2、部门设置及岗位责权分工
3、企业战略目标及企业目标管理
4、工作计划体系及企业数据化
5、相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现
6、企业制度及薪酬系统
7、工作目标和计划实现周期
8、员工业务技能评估
9、作业指导书
10、企业战略目标和经营计划
二、绩效目标确定
所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。因此，明确企业目标指向，将有助于实现目标、凝聚员工，使员工们体验目标实现的成就。此外，管理者要意识到，没有目标、没有计划，也就谈不上绩效。
1、企业战略目标制订与确认
2、企业中长期经营计划
3、企业工作计划系统（项目计划、部门工作计划、个人工作计划等）
三、绩效管理方案
这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。
四、绩效管理组织建设
1、绩效管理实施计划
2、岗位关键指标和权重
3、考核周期及管理考核或跨部门考核
4、指标数据化量化设计
5、绩效管理表单设计
6、绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计
五、绩效测评分析
这是考核的事务性工作，重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。必须培训绩效管理组织成员熟悉绩效管理工具。这是绩效考核的宣贯、试运行阶段。必须开展全员的培训工作，要每个员工深刻理解绩效考核的意义以及操作办法。
这是绩效考核的完善阶段，可以根据企业的实际情况和考核的实施情况，对考核的相关方案做出一定的调整，以确保考核的实效性与科学性。利用模拟实施阶段的测评核算出绩效成果，并对结果进行分析，挖掘绩效问题并组织相应的绩效面谈，以不断提升绩效。
宣导员工绩效的目的是为了帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善，提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长。
1、测试工作业绩与绩效考核结果，评估误差性
2、绩效管理培训（介绍绩效管理的意义、原理、一般方法和案例）
3、企业目标管理（介绍企业目标管理作用、基本思想、目标设定以及目标管理表格的应用）
4、绩效管理与平衡记分卡培训（介绍平衡基本卡的理论来源、关键绩效指标的分类、指标来源以及对绩效管理的重要意义）
5、全面绩效改善方案培训
六、绩效辅导改善
通过上一阶段测评分析，暴露出企业各个层面的问题，有目标问题、组织体系问题、管理流程工作流程问题、有部门或岗位设置分工问题、员工业务能力问题。根据各方面暴露的问题，专业咨询辅导顾问进入给部门辅导改善。
1、营销管理培训辅导
2、生产管理培训辅导
3、采购管理培训辅导
4、品质管理培训辅导
5、仓库管理培训辅导
6、行政后勤管理培训辅导
7、人力资源管理培训辅导
七、绩效考核实施
企业绩效管理组织运行，实施绩效管理与考核，并依据绩效管理方案周期性分析评估，持续改进完善绩效管理及企业各方面管理。
1、选立考核实施的负责人（具备专业的绩效管理知识，在企业有管理威望，熟悉管理流程，丰富的沟通技巧）
2、试行期内广泛收集被考核人的意见和建议（让被考核人感受被尊重权，参与制订权）
3、分段收集考核数据，安排辅导（一个考核周期内的前期要特别关注，中期前由实施负责人安排绩效辅导）
4、考核周期内的中期前采取沟通（特别是非正式沟通，缓和被考核人的考核压力）
5、考核期结束使被考核人认同考核结果（在公布前先达成共识，保留不同意见）
6、绩效检讨（先让被考核人自行分析不足的原因及改善方案，并提出对考核的意见和建议；在协助分析重点缺失）
7、绩效办法适时修正（广泛吸取意见，至少在3个考核周期内修正一次）
8、对绩效考核结果应用（薪酬，奖罚，福利，调职等）
扩展资料
绩效管理的关键——绩效目标的制定与分解
谈起绩效管理大家并不陌生，很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过的HR经理，都会陷入一种困境：一方面，绩效管理是个法宝，能够通过客观考核、评价员工的日常工作表现，使得员工加薪、升职以及培训等都有据可依。
另一方面，绩效管理如果应用不当，会造成严重的后果：降低员工工作的积极性，出现“该走的不走，该留的却走”现象，优秀员工大量流失，个人的绩效好而部门的绩效差，考核不公平……这种困境造成的原因不外乎一种认识的误区：
绩效管理就是绩效考核，重点在于如何考核打分，而相对忽视了绩效目标管理的重要性。然而，我们常常忽略了一个问题，那就是绩效管理的关键在于绩效目标管理而非绩效考核，绩效目标是否有效制定、是否与公司的战略相结合、是否合理的从上到下分解都会影响到最终绩效管理运行的效果。
1. 设定明确的绩效目标：在考核开始之前，需要设定明确的绩效目标，包括定量指标和定性指标，与员工的职责和岗位要求相对应。绩效目标应该具有可衡量性、可达性、相关性和时限性，能够激励员工积极努力工作。
2. 收集和记录绩效数据：在考核周期内，需要记录员工的绩效表现，包括定期收集和整理与绩效目标相关的数据和信息，例如工作成果、项目完成情况、客户满意度等。这可以通过员工自行汇报、直线经理评估、同事评估、客户评估等方式来获取绩效数据。
3. 进行绩效评估和分析：在考核周期结束后，进行绩效评估和分析，根据设定的绩效目标和收集的数据，对员工的绩效表现进行评估和分析。可以使用不同的评估方法和工具，例如自评、直线经理评估、同事评估、客户评估等，以获得全面和客观的评估结果。
4. 提供及时有效的绩效反馈：根据绩效评估结果，向员工提供及时、有效的绩效反馈，包括肯定员工的优点和亮点，指出存在的改进空间，并与员工一起讨论绩效评估结果和未来的绩效目标。绩效反馈应该公平、客观和建设性，以帮助员工认识自己的绩效表现，并激励其改进。
5. 根据绩效结果采取奖惩和激励措施：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工进行奖惩和激励，例如奖金、晋升、岗位轮岗等激励措施，对表现不佳的员工采取相应的奖惩和改进措施，例如培训、辅导、绩效改进计划等。奖惩和激励措施应该公平、公正、合理和透明，以促使员工不断提升绩效。
6. 持续改进和优化绩效考核流程：根据绩效考核的结果和经验教训，持续改进和优化绩效考核流程，包括考核标准、评估方法、绩效目标的设定和反馈方式等，以不断提升绩效考核的有效性和公平性。
7. 公平公正地对待员工：在绩效考核过程中，应该对待员工公平公正，避免主观偏见和歧视，不偏袒和歧视任何员工。评估员工的绩效应该基于事实和数据，避免主观臆断和个人情感的影响。
8. 考核结果的保密性：绩效考核结果应该保密，只在需要知道的人员之间共享，避免未经授权的人员获悉员工的绩效评估结果。保护员工的隐私权，确保绩效考核结果的保密性和安全性。
9. 鼓励员工参与和反馈：在绩效考核过程中，鼓励员工参与和反馈，可以允许员工对自己的绩效进行自评，并提供对绩效评估结果的申诉渠道。员工参与和反馈的机会可以帮助员工理解绩效考核的标准和要求，增强员工的参与感和认同感。
10. 不断优化绩效考核制度：绩效考核是一个持续改进的过程，应该根据组织的需求和员工的实际情况不断优化绩效考核制度。可以定期评估绩效考核的效果和改进的需求，进行相应的调整和改进，确保绩效考核制度与组织的战略目标和员工的发展需求相一致。
这些是绩效考核的一些要点，不同组织和行业可能会有不同的具体操作方式和步骤，可以根据实际情况进行灵活调整和定制。绩效考核应该公平、客观、有效，并与组织的战略目标和员工的职责和发展需求相一致，以推动员工的持续成长和组织的高效运作。本回答被网友采纳
1. 确定绩效目标：与员工一起明确具体的绩效目标。这些目标应该与组织的战略目标相一致，并且能够量化和衡量。确保绩效目标具有挑战性和可实现性，同时与员工的角色和职责相匹配。
2. 制定绩效指标：将绩效目标转化为具体的绩效指标。绩效指标应该是可度量的、具体的，并且能够反映员工在工作中的表现。例如，销售额、客户满意度、工作质量等都可以作为绩效指标。
3. 确定指标权重：为每个绩效指标设定权重，以反映其在总体绩效评估中的重要性。权重的分配应该根据绩效指标对组织目标的贡献程度来确定。较为重要的指标可以分配更高的权重，以确保其对绩效评估的影响。
4. 设定评估标准：制定明确的评估标准，用于判断员工在每个绩效指标上的绩效水平。评估标准可以基于预设的绩效水平划分，例如优秀、良好、达标、需要改进等。确保评估标准具有客观性和一致性，并为员工提供清晰的参照标准。
5. 确定评估方法：选择适当的评估方法来收集和评估员工的绩效数据。评估方法可以包括定量数据分析、定性评估、自我评估、360度反馈等。根据绩效指标的性质和工作环境的特点，选择最适合的评估方法。
6. 建立绩效反馈机制：建立有效的绩效反馈机制，及时向员工提供绩效评估结果和反馈。绩效反馈应该具体、准确，并且能够帮助员工了解自己的绩效表现，以及需要改进和发展的方向。
7. 定期评估和调整：定期进行绩效评估，并根据评估结果进行必要的调整和改进。持续监测和评估绩效，及时纠正偏差和改进不足，以确保绩效考核的有效性和公平性。
在设定绩效考核时，还应该注重员工参与和沟通的过程。与员工共同设定绩效目标和指标，建立双向的沟通和反馈机制，以增加员工对绩效考核的认同和接受度。本回答被网友采纳