来源：oracle.ccst.com.cn 作者：中软培训 不少人认为DBA工作是一份接触代码和电线的技术工作，DBA工作便是坐在桌子面前埋头苦干，实际上呢，一名资深的DBA能以非专有名词描述难以理解的外行概念，甚至达到了oracle讲师水平；越来越多的企业招聘描述都是“DBA技术顾问”、“Oracle技术顾问”，到底--沟通能力对DBA来说有多重要？
网上有人说，善于吹的做顾问，埋头苦干的做DBA，这种想法有待商榷。国内一名资深的DBA在访谈时谈到了这个问题，他认为虽然DBA有很多光环，但作为一个DBA他要服务的对象很多，并非是一个高高在上、不食人间烟火的神圣人物。DBA要为客户提供服务，要为其他客户提供支持，要给开发人员提供技术培训，要给你的CTO（技术总监）提供整个公司数据库的硬件和软件规划，还有要给你CTO提供性能方面咨询。 除此之外，特别是对市场人员，在竞标一个项目的时候，DBA需要为市场人员提供一些数据方面技术支持，所以DBA也需要和市场人员沟通。所以一个DBA做得好做不好，技术是一个层次，沟通也非常重要，跟客户沟通不好，得罪公司客户；和开发人员沟通不好，开发人员可能写不出来高效的程序，不和开发人员进行合作可能导致公司整个项目往后推了；不和市场人员沟通好，市场人员得出数据不利于这个公司发展；不和自己CTO沟通好，不知道你的CTO到底让你做什么，完成什么任务。所以DBA的沟通能力是非常重要的。 也许你觉得学习沟通和自己的个性背道而驰，非常别扭。那么就听听这句话吧--每个数据库专业人士实际上都是一名顾问。还有这样一句话，“干得好，说得更好！”，作为顾问，你有责任去为你的客户提供最大的价值。这样做意味着你至少了解你客户的业务，客户业务运转的情况，这意味着你要去倾听。确保你理解了他们的问题，向他们传达你理解了他们的意思，迅速的处理他们的问题，你的客户有资格知道他们付给你的钱获得了怎样的回报，这意味着你必须主动的、有规律的让他们知道你正在为他们的利益而奔忙。 最重要的是，使他们觉得你真的关心他们。在你与别人的交互中保持专业和礼貌，不管情况看起来多么困难。所以也有人说“数据库行业是锻炼你雅量的完美地方，因为这一行业需要沟通的时刻太多了。” 所以同DBA技术需要锻炼一样，如果能在社会中锻炼沟通能力是最好的。如果没有条件，在培训DBA技术的同时其实也并不妨碍锻炼沟通能力。
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