造成这个问题的原因是：电脑中原有的PS软件并没有卸载干净，导致安装失败，所以我们只要将一些残留的文件清理干净，就可以正常安装了。
打开C盘里面的文件夹。
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进入Adobe文件夹后，再找到caps文件夹，caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。
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删除之后，再来测试一下，是否能够安装Adobe photoshop cc软件。
从下图可以看到它的安装进度已经越过了2%，没有再次失败。
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最后的测试结果显示，已经解决了安装失败的问题，软件能够正常安装了。
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第1个回答 2020-01-16
可能你的安装文件出了问题 ，也可能是你的电脑系统上有问题。
建议你还是重新在网上下载一个一个新的安装文件试下，如果还不行 ，就把原来那个安装文件是，拷贝到别的电脑试下，看看可不可以安装，这样才能排除是什么问题的。本回答被网友采纳
建议你还是重新在网上下载一个一个新的安装文件试下，如果还不行 ，就把原来那个安装文件是，拷贝到别的电脑试下，看看可不可以安装，这样才能排除是什么问题的。本回答被网友采纳
第2个回答 2021-04-05
出现这种情况一般有2种可能。
一、可能是兼容模式和权限问题。解决方法：找到photoshop程序图标，单击右键，选择“属性”，弹出如下对话框，切换到兼容性选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”，并勾选“以管理员身份运行此程序”即可。
二、如果下载的是官方正版的photoshop cs6，在安装过程中，出现如下 ps cs6安装失败 安装遇到错误。可能是此计算机上存在冲突的或预发布的Adobe photoshop CS6版本，或者当前计算机中安装有其他Adobe的盗版软件！
解决方法：
1、找到并删除下面的文件夹：
C:\Program Files\Common Files\Adobe\C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\
2、重新安装CS6，如果可以安装，恭喜你，如果还不行，看下一步
3、下载并安装Adobe Creative Suite Cleaner Tool
Windows版：adobe_creative_suite_cleaner_tool_windows.zip(大小6288k,下载次数:310)
4、运行Adobe Creative Suite Cleaner Tool，清理之前安装的PS，清理后再次安装CS6。
一、可能是兼容模式和权限问题。解决方法：找到photoshop程序图标，单击右键，选择“属性”，弹出如下对话框，切换到兼容性选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”，并勾选“以管理员身份运行此程序”即可。
二、如果下载的是官方正版的photoshop cs6，在安装过程中，出现如下 ps cs6安装失败 安装遇到错误。可能是此计算机上存在冲突的或预发布的Adobe photoshop CS6版本，或者当前计算机中安装有其他Adobe的盗版软件！
解决方法：
1、找到并删除下面的文件夹：
C:\Program Files\Common Files\Adobe\C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\
2、重新安装CS6，如果可以安装，恭喜你，如果还不行，看下一步
3、下载并安装Adobe Creative Suite Cleaner Tool
Windows版：adobe_creative_suite_cleaner_tool_windows.zip(大小6288k,下载次数:310)
4、运行Adobe Creative Suite Cleaner Tool，清理之前安装的PS，清理后再次安装CS6。
第3个回答 2020-01-16
彻底卸载，删干净，重启
换个版本的追问
换个版本的追问
我彻底卸载干净换了好几个版本了还是这样子，不知道什么原因，出现这种情况通常的1原因有哪些呢
追答系统文件丢了
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