我的荣耀10刚买没有多久出现耳机符号，接电话无声音，请问如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

一、出现手机未插入耳机界面显示耳机图标，请您按照以下方法处理：
1、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。
2、如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机进行尝试是否恢复正常。
3、如果尝试插拔耳机和重启后，依然有耳机图标显示。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。请您提前备份好数据，并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
二、通话听筒无声：
1、请检查话机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜等遮挡住，撕掉贴膜或者将贴膜听筒出音孔位置空出，可解决此问题；
2、通话时请留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位；
3、当移动到信号较弱或干扰较强的区域，会出现通话无声、声小等异常情况。建议在网络覆盖较好的区域使用通话。如果您所在区域信号差，建议您向运营商反馈。
4、通话中请根据需求适当提高音量，可解决此问题；
5、如果您长期需要在大音量场景下（如嘈杂环境）使用手机，建议您使用标准有线耳机或蓝牙耳机进行通话。

6、经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

你好，是锁定在耳机模式了，先重启看看，如果故障依旧，就是耳机插孔故障或者系统BUG，建议到官方售后分别检查一下。