昨天晚上我卖了一张50元的游戏卡，直充到账的那种。
发货后买家一直不确认收货，直到今天早上，我看到买家在线，叫他确认他不理我，我就点了几次提醒买家，然后他说你再点，给差评。我说你好意思么？昨天晚上发货了你到今天还不确认，而且也没有说没到账。他说他卖给别人的，别人没上线怎么给我确认。我当时一听就来气了，本来小店就是新开的所有的卡都是亏本卖，他赚了钱倒卖卡，还不给我确认还要给我差评。我就说你好，你等着投诉吧。然后我继续点提醒买家确认。后来他在旺旺上说，好，哈哈，你继续点吧，我给它转成退款中，你就一直点吧。我不会点确认了，我点退款哈哈。然后他申请了退款，说我虚假发货，还说我骂人，我从头到尾都没骂过他一句。他在原因里还说我是淘宝的老鼠屎。我上传了发货凭证等。等待买家修改协议，说要3天后才能等到客户介入。 这个时候我该怎么办？客服介入后会不会不由分说就给买家退款。我听说淘宝客服都是保证买家利益的。