在河北省的一些医院,患者要复印自己的
病历,10张之内一律收费10元。本报记者了解到,尽管河北省级卫生、物价部门均称,这一病历取证费收取标准的制定是经过成本核算与专家论证的,但仍有不少患者认为此项收费过高。河北省消费者协会有关人士表示,在涉及民生等领域的价格制定过程中,应细致、全面地征询消费者的意见,充分考虑实际情况和消费者利益,以避免“合理性高收费”现象的出现。
1.投诉
复印两张
A4纸 就要10元
“复印两张A4纸就要收10元,相当于5元钱一张,同样的情况在复印店连1元钱都用不了。”前不久,石家庄市市民杨女士为给丈夫办理住院报销手续,到河北省医科大学第二医院(以下简称省二院)复印丈夫住院时的CT检验报告,复印费用让她感到难以接受:“收费过高,又不给开发票,这太离谱了!”
“复印病历即病历取证费的收费标准是全省统一的,10张之内一律10元,多于10张的病历,每张加收0.2元”。河北省物价局价格二处有关负责人接受记者采访时表示,省二院复印10张之内收取10元没有问题,关键是必须明示收费标准并开具发票。
记者了解到,按照
卫生部有关规定,患者住院病历由医疗机构保管,不能取走,如患者需要个人的
病案资料,只能到医院复印。
2.调查
部分医院
未明示收费标准
从11月10日开始,记者走访了省二院、石家庄市第一人民医院等石家庄市内4家大型医院,发现不少患者是因为办理保险理赔或
新农合医疗报销等来复印病历的,其所需复印的病历大都不会超过5张,多数患者一般只复印一两张病历,因此,这部分患者对10张之内10元的收费标准颇多微词。
在石家庄市第一人民医院门诊楼负一层病案库门前,刚刚复印完病历的王女士告诉记者,因为办理保险理赔,自己只复印了一张A4纸病历,也得交10元钱费用。“医院提供病历复印服务收取费用无可厚非,但就复印这一张纸,其高出市场价格10倍以上让人难以接受,这样的收费标准到底是怎么制定出来的?”王女士对此不解。
记者在调查中同时发现,相当一部分医院虽然出具了统一的门诊收费票据,并对复印病历流程作了指示说明,但未公示收费标准,有些医院收取的费用甚至超过了物价部门的标准。记者在省二院复印室看到,复印了14张A4纸病历的市民张先生,被收取12元,复印23张A4纸病历的陈女士则被收取了14元,而按照物价部门“10张之内一律10元,多于10张每张加收0.2元”的标准,医院应该分别收取10.8元和12.6元。
3.回应
制定价格时
经过了成本核算
“收费标准是物价、卫生部门听取各界人士包括患者意见,经过长期调研、认真核算并经专家论证后形成的。”河北省物价局价格二处李处长接受记者采访时说,制定统一的收费标准是因为近10年来病历提取复印收费较为混乱,在制定标准时考虑到了居民收入水平的地区差异,因此,不同级别的医院收取取证费用的标准是不同的,即省级医院10张内10元、市级医院8元、县级医院6元。