请问如何面对企业负面新闻事件？

Question

我们公司在网络上有些负面新闻存在，请问如何让面对呢？怎么处理？

Answer 1

首先确认这些新闻是真实的还是谣传，谣传的话就报警，然后出个公示表无辜嘛。
是真的话，还要分是哪方面的问题，人员，管理，还是产品服务等等。
然后正视问题，分析问题，然后以正义的诚恳的态度表个态，
下面两步最重要。
1，立即出台纠错和补救措施，在公司能力接受范围内赔偿之类的。
2.联系媒体，多掏点稿费，报道重点一定要放在公司怎么快速、大力应对问题上，尽量淡化问题造成的原因和后果。

Answer 2

危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。因此在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。
处理危机事件的程序：
（一）步骤：危机的确认、 危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核。
（二）过程：成立专案小组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、执行处理策略、重 点处理、寻求援助、切实掌握全局处理危机。
(三) 善后: 检讨与评估、 记录与传承、 复原与提升、预防、避免、管理下一个危机
有需要再跟聊，加上我百度账号的Q号~本回答被提问者采纳