大家好,我有外卖想投诉的问题想解决,
我在美团点了份烧烤,然后显示9点30分到,然后超时到10超时到了10点钟,我才打商家电话问什么时候到,卖家告诉我,因为太忙不知道是谁配送我的,让我退单,或者等。我想确实他们应该有很忙的时候,就想着多等会也没关系,就让商家给我催催,然后十点半。我着急了就问了客服。客服说已经联系了商家,说会给我电话,我又在等,后来我给商家又打了电话,商家告诉我,她会给我打电话给外卖员,让他联系我,虽然我很气,但是我还是没发脾气,接着又等,十一点过了。还没到,我真的气死了,人都饿扁了,然后我就打电话给商家,商家换了个男的,给我说,我这里送不了,我说送不了,为什么至少不告诉我,还让我等外卖员电话!?我真的要气疯了,然后就挂我电话,我真的很气,就准备投诉,可是美团竟然下班了,我不知道该怎么办。我并不想退单,商家给我推卸责任的话,让我不甘心就这么退款,等了三个小时,就这样态度。
我现在该怎么办,美团客服下班我投诉也投诉不了,是应该等到明天在打电话投诉,还是现在申请退款,然后明天投诉?
麻烦亲们给我提下建议。我想知道怎么投诉,谢谢。