苹果手机在保修期内坏了可以换新机吗

如题所述

苹果手机在保修期内坏了符合Apple保修条款的可以换新机,根据适用的法律规定的保证和救济,如果用户在保修期内根据保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申请,Apple 将:

1、维修 Apple 产品;

2、使用相同型号产品(或在用户同意的情况下,功能相似的产品)来更换 Apple 产品;

3、或退还购买金额,换回 Apple 产品。Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品,并且在更换时,Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。

4、Apple 可能要求用户自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品(包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件)的保修期为下列期限中的较长者:

(1)本保修的剩余期限;

(2)更换或维修之日起九十 (90) 日;

(3)或适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后,更换品成为用户的财产,而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。

扩展资料

保修不适用于:

(1)消耗性部件,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;

(2)外观损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;

(3)因与不符合 Apple 产品规格(Apple 产品规格可见于官网上每种产品的技术规格下方,也可从零售店获得)的第三方组件或产品共用而造成的损坏;

(4)事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏;

(5)因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏;

(6)因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)以外之人提供服务(包括升级和扩展)而造成的损坏;

(7)未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品;

(8)因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷;

(9)任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品;

(10)或用户无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施,除非用户能以某种方式证明您是产品的授权使用者(例如,通过出示购买凭证)。

参考资料:苹果官网-Apple 一 (1) 年有限保修

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-10-13

苹果手机在保修期内坏了是可以进行换新机的。

在保修期内换新机的条件:

1、iphone必须是国行或者港行。

2、苹果手机购买14天可以无条件换新机。

3、iphone必须是有部件损坏,非人为损坏保修期内免费换新机,如果人为损坏或者过了保修期,自己加钱换新机。

4、机器不能是非苹果官方维修站拆卸过。



扩展资料:

iphone保修期内换机的流程:

1、准备好购机发票、配件、包装盒、设备等,全部拿到售后服务维修中心,让工作人员鉴定,是否符合换机条件。

2、经售后服务人员鉴定,是软件问题(通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题),那不在换机范围内。

3、经售后服务人员鉴定,非软件问题,但是属于人为因素(摔坏、私拆、进水等)造成不能正常也不在换机范围内。

4、符合换机情况的,可以给予换机,但是后盖不能更换,其他部件全部换,换后的设备是全新的,没有激活的。

参考资料来源:凤凰网-苹果修改保修条款,今后iPhone可享受全球联保

参考资料来源:iphone官网-Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策

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第2个回答  2017-04-01
一、假如我们的iPhone可能出现了问题,千万不要私自拆机维修,正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的,需要带上保修卡和发票。
二、如果所在城市没有官方Apple Store的话,也可以到苹果官方的授权维修商进行维修。不过需要注意的是,一定要确认是苹果授权的维修商,一切以官网查找结果为准。并不是每一个打着苹果旗号的街边维修手机店,都是官方授权的。
三、如果故障的iPhone确认为硬件损坏,并且没有明显的认为损伤和私拆情况,当场就可以换机。但是,如果不能够确认故障的话,iPhone则需要送厂检测。
四、送厂检测要有一星期的时间,在此之后才能知道是否能换机。在这期间,苹果的售后人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。如果我们需要使用的话,千万要小心不要损坏备用机。
五. 换机成功后,我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机,因为机子是全新的。只是机子的型号换了,换机前的 iPhone 型号为 MG492/ch,换机后换成了 NG492/ch。本回答被提问者采纳
第3个回答  2017-04-01
只要不是摔了、进水,没有在外面坼过机子的,而且是行货,在一年保修期之内,苹果公司可以免费给你做交换维修,就是手机后壳不换,前面那些所有东西给你换个新的,这个新的是苹果公司给你换的,但是你不要在外面乱修哦,直接去售后,在外面坼开了就算没有修都保不到修了哦。
第4个回答  2017-04-01
只要不是人为损坏就能保修或者置换新机。具体要检测后才能知道能否符合换新机的标准。
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