我检讨承诺书
区委、区政府：
7月31日至8月1日，市作风办组织评议员对我区作风建设、工作纪律情况进行暗访，区行政服务中心5个窗口单位共7名工作人员违反工作纪律，影响政务服务形象，我进行了深刻的反思和总结。
一、存在问题的原因分析：
（一）对窗口人员教育不够。在中心管理中对窗口工作人员作风建设重视不足，要求不严。在加快发展的形势面前，把主要精力放在了中心发展和业务工作上，放松了对窗口人员的工作纪律要求，淡薄了对窗口人员的教育。
（二）窗口人员服务意识不强。窗口人员作为行使行政审批权力的具体个体，是服务投资者和群众的人，在政府向服务型转变的大环境下，一些工作人员的思想观念陈旧，对投资者和群众的服务态度生硬、冷漠、应付了事，服务投资者和群众的意识不强。
（三）作风纪律制度流于形式。百姓办事“零障碍”工程制度规定和中心人员行为规范等制度落实不到位。实施过程中考核不到位，执行制度时紧时松，质量和成效不明显。
（四）监督检查不到位。在日常监管过程中，怕得罪人，缺乏加强管理、监督的决心，巡查力度不够，看到违法作风纪律的行为仅口头进行批评，未严格按照相关规定进行处理，致使督查不力。
二、下一步，将进一步加强学习，强化作风建设，加强服务意识，切实做到以下几点：
（一）突出问题导向。对市作风办暗访反馈的问题，做到即知即改，立说立行。对照百姓办事“零障碍”工程制度规定和中心人员行为规范，认真细致查找存在的问题，做到举一反三，确保问题及时发现，及时整改。
（二）强化督查力度。1、加大中心窗口巡查力度。中心安排专人每天进行4次不定时巡查。如发现违反工作作风和纪律问题，严格按照贾汪区行政服务中心绩效考核办法进行问责，并通报原单位主要领导。2、加大窗口人员考核力度。在巡查过程中，出现违反规定的行为的个人和窗口单位，在中心季度和年度评比中一票否决。
（三）提高思想意识。加强对窗口人员百姓办事“零障碍”各项制度规定和中心作风制度规定的教育，将各项制度规定汇编成册印发给窗口工作人员学习，强化窗口人员工作纪律认识，提升服务意识、责任意识。
（四）强化制度落实。进一步加强中心窗口人员管理，强化中心考核办法，严格坚持 “八严禁”“六不准”制度、窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制以及行政许可印章管理等制度，坚决杜绝类似问题发生，今后如发现类似问题，将严格处理，追究相关人员责任。
总之，我将引以为戒、举一反三，加强中心作风建设，切实增加服务意识，强化纪律制度落实，确保树立良好的窗口形象。
追问不是这种