首先帮助骑手解决了在遭遇灾害前的时间安排,其次提高了外卖送达的准时性,一方面更好地为客户服务,另一方面打造了平台的优势。 天气因素对骑手出行非常重要,中国气象局联手饿了么将气象数据和外卖行业数据结合,是一种新型服务方式。能够更好发挥气象数据在生命安全、生产发展、生活富裕、生态良好上的重要作用,提升骑手们的配送安全。
首先从骑手角度来看,骑手天气能够让骑手在接单之前大概率预测配送时间并做好预防措施,比如,夏天天气炎热,骑手天气会大概率预测当天近时间段内防晒系数、空气污染系数等,那么骑手可以根据天气来做好防晒措施以及佩戴防雾霾口罩、佩戴墨镜等来保持骑手的安全配送行程。其次从饿了么平台来讲,可以提高饿了么外卖的知名度以及人情味,在骑手天气推出后,饿了么副总裁刘歆杨就表示:“以后蓝骑士开工前就能收到跑单提示,如果可能下雨,就会提醒当天准备好雨衣等装备,如果预测到能量消耗过大,将提示蓝骑士们到就近的驿站休息。”从而体现了饿了么切身为员工考虑,注重员工的身体健康。同时,只有骑手们的人身安全得到保证,才能更好地完成配送工作,才能更加高效的满足客户需求。若因为天气原因,骑手配送过程中出现安全隐患,不但对损害了骑手的健康,同时也可能导致客户对饿了么差评,从而影响饿了么在大众眼中的完美形象。
另外,从客户角度来看 ,客户为什么要点外卖?其实就是为了方便、快捷的吃到自己喜爱的美食,但是如果由于骑手配送过程中天气骤变等客观原因导致未能按时将外卖送达,客户难免会对订单差评或者选择其他的外卖小程序。从而让饿了么客户流失。推出骑手天气,让骑手大概率避免客观原因导致的外卖送达不及时,进而给客户带来满意的使用感受。饿了么与中国气象局公共气象服务中心推出首个骑手天气无疑解决了客户外卖超时问题同时也解决了骑手配送问题。