携程上订的自由行的机票去程因天气原因航班取消，携程要我自己担负回程的机票和酒店该怎么办
今天本来定了携程的海南岛自由行套餐,由于气候原因取消航班导致不能出行，联系了携程客服，被告知不是他们的原因，所以要我们负责这次不能出行而造成的一切后果，这难道是一个知名旅游平台所谓的售后服务？求各位热心网友支招
如果往返订的是同一家航空公司，去程航班取消了，可以咨询下航空公司看回程可否申请非自愿退票。
不是同一家航空公司的情况返程机票是无法免费退票的，单退会有比较大的损失，争取去携程改签，航班取消改签是免费的，携程可以办理的。
自由行的飞机加酒店套餐预订时应看清限制条件，一般因为不可抗力造成的延误，预订方只能予以协调，出行前应事先购买好相应的保险。现在只能与对方沟通，一是改签航班，争取成行，二是，对未成行部分，尽量减少取消损失。
扩展资料
《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定：“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。
旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。”
李女士在某网站购买了某旅行社马尔代夫5日4晚自由行产品，行程费用包括酒店住宿和往返机票。出发前两日，她接到旅行社电话称因马尔代夫发生动荡，航空公司告知其从北京飞往马尔代夫的航班取消，短期内无法提供合适的航班出行，后续根据当地局势情况进行动态调整。
李女士要求解除合同并要求旅行社退还已交纳的3万余元，旅行社称可以协商更改行程，当地酒店同意延期三个月，若在此期间再不出行费用无法退还，且此种情况是不可抗力，旅行社不应承担责任。
往往会因当地自然因素、政治因素或者其他重大突发事件的影响，造成旅游安排“计划赶不上变化”。对于旅行社而言，即使其做好提前规划、尽到合理的注意义务、做到应有的防范措施仍然无法避免，因此，因不可抗力解除合同不应过分苛责旅行社，不应让其承担违约责任。
但对于游客而言，因为不可抗力造成行程中止，旅行社应当举证证明其已经实际发生的费用，扣除该部分的费用后将剩余费用退还游客。
参考资料