我就着第一个回复进行一下补充吧,如果生意下降了不一定是自己的问题,也可能是市场环境发生了变化,以前的套路、模式都不合适的。
修理厂的业务,无非就是维修、保养、美容三个模块有收入,你可以查一下你上半年的账目看一下是哪个模块的收入降低了,从模块入手,适时的做一些促销。
查看一下店内的员工情况,服务或者技术不到位缺乏积极性,可能都会让客流减少;如果是服务出了问题,可以再根据这点着手,如果你是单人店,这条可以忽略。
客户方面出了问题,你可以对比查看一下新客户和老客户的占比;再对比收入账目看看客户的资质,我们把客户的消费水平从高到低对比一下,我们是否流失了A级的客户,而是否又在C级客户身上花了太多功夫,C级客户定义为,基本仅做常规保养,难以产生高绩效。
基于第三点,做一些客户捆绑的活动,留住A级客户,剔除一些低质量的C以及D客户,减少时间成本,使收益最大化。
以上四点,其实都是通过店内的管理改善能够完成的,简单一点就是财务管理、员工管理、客户分级、会员管理;毕竟是自己的车店,多费点心都是值得的。
如果你还没有想好怎么做,可以适当地使用一些软件APP进行辅助,我推荐超级车店APP,即使是免费版也开启了大部分功能,可以帮你更加清晰明了的改变店内的运营状况,免费的,下载试试吧。