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如何找出亚马逊账号被封的原因
如题所述
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推荐答案 2017-04-10
1. 被判定为关联账户
这一点卖家都已经很熟悉了,之前的文章也有这方面的描述。
2. 被判为假货
假货又分为以下几种情况:
1)没有授权。
2)虽然是正品,但是你无法证实是正品的。
3. 产品描述不相符或有差别
就是消费者收到的产品与描述的不相符,或者有差别导致被投诉。
1)图片与实物不符。比如一台相机46个配件的你只给消费者发去42个配件,造成组装问题。
2)颜色不相符。
3)功能不符合。比如一部耳机,宣传的有蓝牙效果,结果没有。
4. 订单追踪率低与退货满意率低
订单追踪率就是有效追踪率(Valid Tracking Rate),有效追踪率要求:
1)有物流追踪单号。
2)追踪号有效可以追寻。
3)追踪号和物流服务商匹配无误。
退货满意率目前亚马逊方面还在研究具体的实施细则,如果卖家因为这两项被封号,申诉成功率还是很高的!
5. 被封号是一个逐渐累积的过程
世间没有无缘无故的爱,同时也没有无缘无故的恨。亚马逊账号被封禁之前是有原因的。我们来看一看发展到什么样的程度才会封号。
6. Warning
亚马逊账号出现问题的第一步是你先收到警告(Warning),这个警告是很重要的。警告又分为两种,一种是无关痛痒的,比如信用卡过期。你只需要去更新信用卡就好了。一种是图片与实物严重不符合。
亚马逊没有一个硬性的指标说你收到几次的警告就封号,可是这种情况要能够引起你的重视。如果一个月内多次收到警告,那么账号就很危险了。这个时候需要把这种情况及时的反应给销售总监,要针对警告做出改进,最好要去回复。而且说了你要改进的就要去做,否则将会被判为不诚信!如果被判为不诚信,这是对亚马逊平台的一种欺骗,那么你的账号就离挂掉不远了!
7. 中间状态
一些账号,尤其是一些新的账号出现了一些订单确定不了是否有问题,或者成长速度过快的情况,亚马逊是这样处理的——暂时冻结账户余额。其实这种情况也好办,说明原因及时回复沟通就好了。
8. 怎样从根本上避免账号被封
出现以上问题的解决方法有那些,其实没有固定的模板,亚马逊平台是一个很真实的平台,它判定你的标准就是根据你这个商户的具体而真实的经营活动。
例如,你收到警告说你的包装有问题,你要做出改进,改进不是一句话:我改进,而是要拿出具体的实施措施落实的细节,要有针对性的说。你是包装材料出的问题还是包装过程出的问题,还是包装运输出现了问题都需要搞清楚讲清楚。此外,最重要的一点是你的改进要能够对应上亚马逊关你账号的理由!
9. 亚马逊对产品的质量要求极高
亚马逊的消费群体75%以上都是年薪在10万美金以上的优质消费者,所以你卖产品要更加重视产品质量啦!收入决定消费,他们不是到亚马逊平台上捡垃圾货的!卖家推出一款产品你首先要问一问自己,这样的产品你自己会不会买。
10. 细节要完善
图片是否清晰,尽量用自己的图片减少侵权。
定期质检,产品最好能够保证四分之一、三分之一的检查率,能够做到全部检查最好。有一位卖家卖的相机本身质量没有问题,倒是遭受了投诉,原因是包装里面没有产品安装说明书。另外一个卖家卖的灯饰,由于缺几颗螺丝钉导致买家投诉,最后通过质检发现某一批货中全部没有螺丝。如果这样的问题在某一个时期暴发,那么给卖家造成的伤害将是致命的。
自己要定期追踪订单,而不是一味的追求订单数量的增长。
服务要专业具体。客服的语言要专业,有位卖家遭投诉的原因是:客服太过业余,直接用谷歌翻译回复邮件,无法沟通!
另外,客服要能够尽快安抚好卖家结束战斗,防止沟通中出现敏感词汇被亚马逊后台记录!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
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其他回答
第1个回答 2017-04-10
这个被封的时候,会发邮件给你啊,邮件上面有写。
第2个回答 2020-07-22
1账号关联导致账户被封,
2,KYC审核不过导致账号被封.
3亚马逊绩效指标差导致的封店,
4销售禁售/限制产品导致账户被封,
5产品质量导致封号,
6产品与图片不符导致的店铺被封.
7,侵犯知识产权导致的店铺被封,
8不遵守亚马逊UPC要求,
9,合并僵尸Listing,
10,恶意刷单,操控Review导致的店铺被封
相似回答
亚马逊账户
冻结
原因
有哪些
答:
1、账号关联了
,导致账号合规性存疑,导致被封 2、
KYC审核出问题了
,这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。3、账号二审出问题了,这种一个卖家注册多个账号,账号违规买卖啥的都可能会触发 4、
收款账户更换
,这是亚马逊21年出的规定,只要收款账户换了,亚马逊就会过来调查,调查的第一步就...
亚马逊账号被封
了
怎么
办
答:
1、账号表现太差了 客户反馈没有达到你的表现目标,比如缺陷率、取消率、延迟送货等等
。2、
触犯了亚马逊的销售政策
3、触犯了禁售商品政策 那么可以看下怎么申诉 首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。然后就是需要看...
Amazon账号被封
主要有哪些
原因
?
答:
五、产品与图片不符合
。为了提高转化率,我们不断优化产品详情。但要注意在跟卖的时候切记不要夸大其词,根据实际的情况攥写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。账号被封申诉应对方法详细解答账号账号封之前出现的情况、销售权限被移除、账号被封的原因,以及申诉流程。
亚马逊账号被封
有什么
原因
答:
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。五、
产品与图片不符
为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际...
什么情况下
亚马逊
会
封号
答:
亚马逊
开店
账号被封号的原因
有:产品涉及侵权行为;出售假冒伪劣产品;账户关联问题;店铺产品关联;店铺销量异常波动;账号的整体表现;买家向亚马逊平台投诉;产品发货以及物流问题。卖家若不遵守平台条例,很容易收到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核...
卖家绩效中导致
亚马逊
卖家
账号被封的
主要
原因
有哪些?
答:
有几个主要原因可能导致
亚马逊
卖家
账号被封
。以下是一些常见
的原因
:假冒或侵犯知识产权:如果你在销售过程中被指控售卖假冒产品或侵犯他人的知识产权,例如商标或专利,亚马逊可能会封禁你的账号。销售违禁品或受限制的商品:亚马逊有一系列的商品限制和禁售政策。如果你违反了这些政策,例如售卖禁售品、危险品...
Amazon账号被封
主要有哪些
原因
?
答:
如果
账号
一申请就
被封
,通常是资料被用过,网线不干净,账号关联。之后的话就有基本以下几种情况:还是账号关联(被检测到)绩效表现太差(差评率高(feedback),退货退款率高等和服务相关的)侵权(后果很严重,第一次情节不严重可能只是关listing,但是之后...)刷评论情节严重 如果是欧洲站,有可能是...
Amazon
亚马逊账号
受限
被封怎么
申诉
答:
1、
查找
账户被冻结的真正原因 先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反
亚马逊
的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示
账户被封的原因
,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺...
亚马逊账号被
停售申诉的方法和流程是
怎样的
答:
1、
查找帐户被
冻结的真正原因 先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反
亚马逊
的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号
被封的原因
,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺...
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