沃尔玛经营模式有什么特点?

如题所述

沃尔玛通过资本运作收购了许多成为中国门店最多的卖场大约近400家,大大提高了规模经济和降低采购成本。

1、沃尔玛的运营模式是采取采购与营运分离的做法即营采分离。

2、商品的利润基本全部来自于顺差毛利,沃尔玛也有费用,是用商品的形式表现。

3、沃尔玛采取的是单纯商品顺差毛利的做法相比较营采合一,采购与营运完全分离显然更加符合工业控制的原理:

4、两者之间在内部完全绝缘,不仅仅使商业贿赂成为不可能,更加促使了各职能部门的高效与专一。

扩展资料:

沃尔玛运营模式的价值定位:

一、价格差异化

沃尔玛将“天天低价”销售理念贯穿到各大超市的最广大消费群,即中低层消费者,它具有普遍性。如通过管理降低成本,定期促销降价,会员制等。

二、销售服务差异化

1、“顾客至上”原则。沃尔玛有两条人尽皆知的规定:第一条规定:顾客永远是对的“:第二条规定:”如果顾客恰好错了,请参照第一条!”

2、“太阳下山“原则。沃尔玛个连锁店,不管是乡下还是市区,也不管生意多好,店员多忙,只要顾客提出要求,店员必须在当天太阳下山之前满足顾客要求,干完当天的时间,方算达标。

3、“三米笑迎“原则。沃尔玛要求无论何时,只要顾客出现在三米距离范围内,员工必须微笑迎着上去,看着顾客的眼睛,主动招呼。

4、“超期望值“原则。沃尔玛要求员工的服务要使顾客在购物过程中至始至终地感到愉快,服务要超过顾客的期望值,要求员工把顾客带到他们寻找的商品前,而不是仅仅给顾客指指。

5、“无条件退款’原则。沃尔玛对顾客“百依百顺”,坚持毫不犹豫的实行“无条件退款”原则,确保每个顾客永无后顾之忧。

三、其他服务差异化

1、免费停车场。沃尔玛超市为顾客提供免费的停车场,为驾驶顾提供便利和优惠。

2、下午茶。一天购物下来,觉疲累的顾客可以到超市茶点免费获得下午茶服务。

参考资料来源:百度百科-沃尔玛模式

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答