亲，你网上购火车票的相关疑问解答如下：
全天网购火车票是按照时间段区分的，每日7:00-23:00办理购票、改签和退票等业务，放票时间点依照各铁路路局时间点不一样，详情可以直接输入发车城市名到如下地址查询：
http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201305/t20130516_600.html网络购票和电话购票一样，自2013年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)；自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效；
最短购票时间目前没有明文限制，但基本上在网上购票距离发车时间2小时以内是无法通过检索显示，也就是低于发车时间2小时的车次网上不显示也无法购票，但在车站窗口如果系统还有余票，是可以购买的，车站窗口最短的售票时间依照各车站规定，如果售票厅和候车室近，5分钟后发车的车票还是可以购买的，如果售票厅和候车厅很远（例如阜阳站）基本上会提前半小时停止售票；
网上退票目前实行阶梯退票费率制，新规定实行阶梯退票，所谓梯次退票就是在发车前48小时以上的，退票时候收取5%的退票费;开车前24小时以上不足48小时的情况，收取10%的退票费;开车前24小时内的，收取20%退票费；所以基本上如果确定出行行程取消，请尽量提前48小时以上办理退票，如果还没有取纸质车票可以直接登录12306网站办理，如已经取纸质车票，请持票到全国任意火车站窗口办理；
以上，请知悉，有不明之处请再追问！
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