我在宁波天一广场乐购超市买了一个玻璃水壶,因为超市标识不清—未说明是冷玻璃水壶,也没有说明书,我把凉了20多分钟的开水倒进去,结果爆炸了,我的整条右腿被烫伤,现在不能走路了,昨天和超市协调了,厂商说玻璃杯内是有说明书的,而超市说没有的,我不知道这中间哪个环节出错了。现在厂商和代理商愿意付医药费和交通费,其余的费用如误工费,精神损失费和以后疤痕修复费都不愿意出。我现在想了解,如果和他们协调不成,走法律诉讼途径得花多少钱,多长时间。