行行出状元，这一点在哪个行业都能得到验证。就说滴滴吧，它的兴起，不仅解决了大部分人的出行难题，也为大量的司机提供了一份自由职业。然而，随着补贴回归常态，滴滴司机的收入略有下降，行业开始出现一些抱怨声。
滴滴改变了人们的出行方式
不过，一些滴滴司机依然能获得较高的收入，有相当比例的人月纯收入超过1万元，最高的月纯收入超过3万元。据透露，月收入超过3万元的滴滴司机，大部分分布在大城市，这类收入层级的滴滴司机占比不高。月收入2万元以上的，占有一定比例。月收入超过1万元的，则占比较高。至于中型城市，滴滴司机表现好的，可获得1万多元。那么，高收入滴滴司机（月收入1万元到3万多元区间）有什么特征，他们是怎么做到的呢？
首先，既勤奋，又懂技巧。北京滴滴司机吴先生说，个别滴滴司机抱怨，开滴滴不挣钱，累死累活，一个月下来，剩下的钱不多。他认为，勤能补拙，勤奋的人，收入普遍比较高，月入七八千轻而易举，也有相当部分勤奋的滴滴司机，即使不懂技巧，每月纯收入也能超过1万元。当然，要想获得高收入，技巧是必须的。比如，哪些地方的长单比较多？哪些路段交通比较堵？哪些时间段走哪条路？这需要滴滴司机有经验，提前做出判断，并且能找出好的解决方案。如果某条路某个时间段比较拥堵，可以通过一些小道绕过去，既能节省时间，乘客也会感谢。当然，要告诉乘客可能多产生几元费用。
勤奋懂技巧的人能获高收入
其次，服务态度好，车内环境整洁。因为滴滴的派单，与滴滴司机的得分相关。滴滴司机的服务分满分是100分，得分越高，接到的派单就越多，能获得更大收益。我曾经问过一个滴滴司机，他在三线城市跑滴滴，月收入1万元出头，他对这个收入比较满意。他告诉我，他的服务分是98分，在平台派单方面有优势，比如在车站，得分高的滴滴司机，容易获得优先派单。
这位滴滴司机总结出一条经验，多一些微笑，少一些抱怨，乘客也会报以回报，给你打满分——人都是有感情的。要想得分高，首先对乘客态度要好，99%以上的乘客都是好的，仅有极少部分乘客会比较挑剔，不要乘客一句抱怨，就拉下脸色，不论干哪一行，都不可能包你满意。他认为，干一行，爱一行，情绪容易被传染，如果经常说一些泄气的话，就会被负面情绪笼罩，进而带到工作中去。跑滴滴，关键要摆在心态。如果分数低，就通过改善服务，去提高得分。还有，车内环境要整洁，给乘客好的印象，容易获得乘客的满分。
服务态度很重要
再次，提前与乘客电话沟通。事先咨询清楚具体位置，叫乘客提前到指定地方，这样一来就节省了时间，为自己赢得更多订单机会。比如，有些乘客在小胡同里下单，进去不方便，可以叫乘客走几步，到一个方便一点的位置上车。沟通清楚了，乘客不会不理解。广州滴滴司机冯先生说，一些司机被投诉，主要是沟通不畅造成的。比如，碰到交通拥堵，也不跟乘客说一声，等的时间太长，乘客会不耐烦，导致订单被取消。如果电话告诉对方交通情况，请耐心等一下，问题就化解了。总之，沟通会增进司机与乘客之间的理解，让滴滴司机的工作变得更高效。文/徐上峰