联通智慧沃家光信号变成的红的怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

联通的光猫闪红灯，有以下几种情况：
1、宽带欠费，交清欠费即可正常使用(可联系在线客服核实宽带是否欠费以及欠费金额)；
2、线路问题：
1）可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击：“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障；
2)可通过网上营业厅首页 > 客服 > 转人工；中国联通APP > 客户服务 > 我的客服 > 转人工；中国联通微厅 > 00/转人工，接入在线客服申报宽带故障。

Answer 2

联通智慧沃家光信号变成红色，可以按照以下步骤处理：
1. 宽带欠费，需要及时缴费，可联系在线客服核实是否欠费以及欠费金额。
2. 线路问题，可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击:“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障。
3. 光猫问题，可检查光猫本身、光接收器部分的损坏和服务器故障，如果损坏需要及时联系联通客服报修。
4. 室内尾纤连接光猫接头接触不良，需要将接口剥下来清理下再重新插回去试试。
5. 光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的传输，需要让光纤顺直。
以上是联通智慧沃家光信号变成红色的处理方法，希望对您有帮助。