在一场混乱中，木鱼声隐约传来，和尚念道：“南无解冤孽菩萨，凡有家宅不宁、遭遇不幸者，我们能疗愈。”贾母和王夫人心中焦急，连忙吩咐人速速请来。尽管贾政不甚自在，但面对贾母的吩咐，他也不得不从。众人望去，见一癞头和尚和一跛足道人。和尚形象独特，鼻梁如悬胆，两眉如星，破衣芒鞋无处落尘，满头疮疮；而道人则一足高一足低，浑身泥泞，仿佛蓬莱西边的弱水边人。
贾政询问他们的住处，和尚笑道：“我们听闻府上不顺，特来医治。”贾政提到家中有中邪者，问有何符水。道人却说：“府上已有稀世之宝，何须外求？”贾政闻言，心中起疑，道宝玉本说能除邪，但似乎失效。和尚解释道，宝玉因世俗诱惑而失灵，需重新净化。贾政取出宝玉，和尚接过，感慨万千，念起宝玉过去的自在与今日的沉沦。
念完后，和尚将宝玉归还贾政，嘱咐将它悬于卧室上槛，与和尚和道人同室，仅妻子和母亲可入。三十三日后，一切将恢复如初。他们留下这些话，便消失不见，贾政欲挽留，却无处寻觅。贾母等人遵照吩咐，将两人安置在王夫人的卧室，并亲自守护，禁止他人打扰。
和尚和道人的出现，给贾府带来了一丝转机，他们的神秘力量和对宝玉的解读，预示着一场可能的转变，让人心生期待。
《红楼梦》塑造了一个跛足道人，他的眼睛正是大观眼睛，所以他看到了一个欲望无穷、沽名钓誉、巧取豪夺的泥浊世界，“世人都晓神仙好，惟有功名忘不了”，“世人都说神仙好，只有金银忘不了”，他所唱的《好了歌》，正是荒诞歌。甄士隐为《好了歌》作了注解。他的解，是对泥浊世界和荒诞人生的“解构”。原来，这个金玉其外的人群舞台，演的不过是一幕幕荒诞戏剧：“乱哄哄你方唱罢我登场，反认他乡是故乡。甚荒唐，到头来都是为他人作嫁衣裳。”