车险如何报案？流程是什么？我的是太平洋保险公司全险，我的车有两处划痕，另外从五层楼那么高掉下来一块

Question

车险如何报案？流程是什么？我的是太平洋保险公司全险，我的车有两处划痕，另外从五层楼那么高掉下来一块小石头砸在了我的车顶，有一处砸的比较深。请懂的人详细给说下！

Answer 1

　　你好，根据您的情况，可以获得全额赔付，具体的车险赔付流程是：

　　首先，您需要在出险后48小时内打电话报案，保险公司会派出查勘人员前来查勘，确认事故是否属实以及保险车辆方所负责任情况等等，然后会给车辆定损，开出价单。您可以携带修理发票、以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等相关出险信息资料，到保险公司索赔，一般金额的案件在保险公司都会尽快受理，进行理赔。

　　如果定损在2000元以下可以直接去快赔中心办理，一般在一天内就可以完成赔付。

　　由于各家保险公司的赔付速度都是不同的，因此很难具体给出时间期限。此外理赔的速度还与案件的金额大小等其他因素有关，具体信息可以直接拨打投保的保险公司客服电话进行咨询。

Answer 2

您好
一般来说，出险后需要向保险公司报案，可拨打太平洋车险的客服电话，然后保险公司会派查勘人员来勘查，随后是定损和维修，维修后需要拿相关单据到保险公司，随后保险公司在规定的时间内把赔款打到你的账户。
全险并不等于全保。虽然你车有两处划痕，能不能理赔要看你是否投保了划痕险，这是一种附加险，在投保车损险的基础上投保的一种险种，如果没有投保的话，保险公司不会理赔。
希望我的回答对您有帮助。追问

谢谢你的回答！回答好详细，另外我在上车险的时候选择的有划痕这一项，我想在问你一下，我的车顶被小石头给砸了一下，这属于什么项目？也属于划痕吗？

追答

您好
车顶被石头砸伤属于车损险。如果您投保了车损险可以进行理赔。
不过，要是损伤不大，维修费用不多的话可以自己掏钱维修。否则走了车险会影响下一年的车险优惠，很多时候优惠的额度要大于维修费用，走了车险反而吃亏。

追问

是不是每一个车险的项目都有它的定额，超过这个金额就会影响下一年的车险优惠？

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Answer 3

您好，打电话给您的保险专员他会给您一一处理的哦，如果没有您可以打公司理赔电话进行咨询

Answer 4

你直接给保险公司打电话，他们自然就会派理赔专员来现场的！有时间限制了哦，快点哦追问

时间限制是什么意思，我的保险是去年3月24号，是不是今年3月24号之前处理就可以了？

Answer 5

可以直接去4S店修。不是交通事故。到4S店定损就可以。追问

也就是说我去4s店告诉他们说我要处理，他们就会帮我弄？