小旅馆如何引流?

如题所述

小旅馆在预算有限的情况下,在最有效果的引流渠道就是OTA。任何渠道的引流的终极目标是成交。酒店如何在OTA上提高产值,主要有以下三个方面:

一、熟悉各大OTA的基本规则

虽然各大OTA平台的规则都不一样,但是大概都是相同的。酒店要想提高OTA的产值,需要先弄清楚不同平台的推广机制和规则。

首先酒店需要在各大OTA后台,按照它们的要求,将每种房型的信息填充完整、以及所需要提供的资料补全。在后期运营过程中,避免做一些扣分的操作,比如:3分钟内没接受预订、拒绝保留房订单、产值不及格等。

二、重视照片&点评

酒店的照片和点评,是影响客人成交和最重要的两大因素之一。照片方面,除了要提供高清的照片外,需要能体现酒店客房产品特色,另外,照片要越多越好,比如周边的环境。点评是酒店与客人互动和反馈的渠道,酒店需要及时回复,针对差评需要及时制订对应的解决方案。

三、价格管理。价格管理主要包括,以下几个方面的内容:

1、所有OTA价格都要同步。

不能有独家价格优势,否则会影响酒店的总产值。很多小酒店为了与某个OTA获得独家流量的扶持,而只与某个OTA合作,或者独家价格优势。个人非常不赞同这样的行为,因为OTA只是一个预订和销售平台,最终预订权在客人手里,OTA没有决定权,只有引导权。

2、动态价格管理

供应关系决定酒店价格。你需要根据酒店近期的出租率、周未、非周未等不同的时间和日期,制定适合的价格体系。价格一旦投放到OTA平台后,需要密切关注实际的预订情况。而且,需要根据实际的入住情况、预订、竞争对手的价格来动态调整。酒店在OTA上的价格不能一成不变。

酒店要想提高OTA的产量和产值,要尽可能做好OTA的开发和维护的工作。OTA的开发渠道尽可能地全,包括国内OTA渠道、国外OTA渠道、民宿渠道(爱彼迎、途家、小猪)。OTA的维护主要包括点评回复、价格管理、不断优化酒店在OTA上的展示。

如果你有引流、推广的预算,可以在小红书、公众号、抖音等新型社交媒体上推广引流。不过,这些平台主要以推广为主,成交量少,而且转化需要周期。它们的效果没有OTA的立竿见影,而且费用高且固定,无法保证酒店的投入产出比。

希望我的回答,可以帮到你

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