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滴滴投诉没有给解决问题,怎么办
如题所述
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推荐答案 2016-11-23
滴滴投诉须知:1.司机没有按照导航行驶,可以直接投诉,返还预估车费和实际费用差价。2.司机会存在上车前,提前计费,上车后请确认是否0.0元费用,提前计费请投诉,不要直接结算,客服会改金额为预估金额。3.对于滴滴司机绕道或者故意选择堵车路线导致费用增长或者行程延误,需要投诉滴滴,初级客服一般不会承认有问题,可以升级投诉,升级投诉一般72小时回电,客服会先吓唬你,你可以坚持投诉,不接受处理结果,要求规定时间回复,一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴,意图或者强行挂断客户电话,服务态度不好,直接投诉客服,滴滴对于客服投诉后给予补偿,其实也是你问题的侧面解决,但是不会承认堵车她们补偿。4.二级客服无法解决问题,你再次投诉会是本人回复,不满意应要求记录投诉升级、而不是听她说的,你需要再次拨打客服投诉。5.二级客服无法向上处理或者单纯告诉你是最终结果,投诉客服本人,因为规定是客服处理不了,需要向上汇报,不可以不做处理。存在客服未经你同意,在系统中标记处理完成,一定要查验。6.客服专员是是三级客服,会给出终极处理结果,但是也可以不满意继续向上反馈。7.一般滴滴客服,初级客服赔礼道歉、简单赔付处理。二级客服严肃说明,平台无失误,并且不再承认给予赔偿。三级客服回复会说平台无问题,但是客服态度不好给你其他补偿。8.每次投诉后,补偿费用会跟挤牙膏一样,不断给你增加。但是一定要要求补偿现金余额,因为打车券有使用时限,最长时间才30天、短的7天,如果不使用,相当于根本没处理。9.对于没赶上飞机,需要做重大投诉处理。赶上飞机但是造成不便,也可以投诉,会给予其他补偿。10.滴滴的投诉处理不一定会给电话回复,存在短信回复,记得查收,有些给你返券的信息其实就是对你投诉的处理。滴滴会出现初级客服赔偿20,总部解决赔偿9元的短信通知,一定要查收短息继续投诉,不然就按照处理完成了。11.滴滴如果不能给予电话回复记得继续投诉,如果没人受理,对于原来客服做投诉。滴滴投诉产生电话费不赔付,可以选择在线客服升级投诉,会有滴滴客服给你回电话。或者在企业注册地消协或者工商部门在线投诉,然后滴滴会在消协回复前给你挂电话的,12315投诉一定会有工作人员回复你的,你也可能晚上受到消协电话,投诉量太大,他们也加班。
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其他回答
第1个回答 2019-06-19
自己在跑滴滴打车,现在已经跑了几年了一直跑得都是比较不错的,现在准备申请夜服务卡放心自己的账号,有投诉不能升服务卡,
追答
搞网约车夜间卡,马上秒好
不管是什么问题dyj威心来qqq7
第2个回答 2015-12-07
答: 1,打的碰到拒载、绕道可拨打22599110电话投诉。这是市消委会发布的第十二号消费警示提醒的。 2,市交通部门提醒广大消费者,乘车外出要自觉维护公共利益和自身合法权益,严禁携带易燃、易爆等违禁物品上车;文明...
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,升级投诉一般72小时回电,客服会先吓唬你,你可以坚持投诉,不接受处理结果,要求规定时间回复,一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴,意图或者强行挂断客户电话,服务态度不好...
滴滴
客服自述:
投诉
越多赚越多,无权限
解决问题,建议遇事报警
答:
当乘客的不满积累,客服在面对无法解决的投诉时,
只能不断道歉,徒增压力
。被限制的决策权:外包客服强调,他们无法获取核心信息,也无法对投诉进行实质性的处理,服务质量被公司规定和考核标准所约束。乘客的愤怒有时会升级,客服甚至被辱骂,工作环境极其艰难。遇到紧急情况,他们只能向上级报告,无权直接...
网约车公司不发单子给司机如何维权
答:
3、寻求法律援助:投诉未能解决问题
,司机可以通过法律途径来维护自己的权益。可以咨询律师或法律援助机构,了解自己的权利和维权途径。必要,可以向法院提起诉讼,要求网约车公司赔偿损失。
投诉滴滴
快车司机,客服短信通知核实后会联系我 但迟迟
没有
收到
处理
...
答:
其实像这样的情况,
只要你有证据的话,投诉对方是没有任何问题的,而且你是匿名投诉
,不要担心你叫不到车之类的,假如对方没有回复,肯定是在处理。
你好,司机给绕路
,滴滴
公司
没给解决,
找那个部门管这事
答:
你可以在你的手机平台上直接
投诉
就可以了?平台接到投诉电话会认证核实你说的话。当然这个需要时间。放心吧。如果滴滴确实
没有
按照滴滴导航
,滴滴
公司会查到你坐的这个车的行车路线。会给你一个满意的答复!
怎么投诉滴滴
出行平台最有效的方法
答:
无论采取哪种投诉方式,都需要准备好相关的证据和材料,以便能够更好地
解决问题
。
滴滴投诉
后的处理方式如下:1、对于情节较轻的
投诉,
滴滴会对该司机的账号进行消极处理,经过季度的信誉度考核后,如果考核结果满意,会将其账号恢复正常。如果司机仍然
没有
改正,滴滴公司将采取封号或注销处理;2、对于情节较...
滴滴
租车的押金
不
退
,投诉
无门
怎么办
?
答:
(二)当事人
没有
约定管辖的,通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 以上就是为大家整理的关于滴滴公司租车押金
不
退
怎么办
的相关法律知识了。综上可知
,滴滴
公司租车押金不退可以先协商,协商不成可以
投诉处理
。如果您还有其他疑问,欢迎咨询,我们会有专业的律师为您解答。
如何
投诉滴滴
服务平台
答:
投诉滴滴
平台最有效的方法如下:1、可以向交通运输管理部门
投诉,
交通运输管理局的职责是负责本省道路旅客运输、货物运输、搬运装卸、车辆维修、汽车驾驶员培训和运输服务的管理和监督检查工作;2、滴滴监管投诉电话12328,是目前投诉滴滴最有效的电话之一,是全国交通运输服务监督电话。法律依据:《中华人民共和...
滴滴
出行司机
没有
送到指定位置的
处理
意见
答:
滴滴
出行司机
没有
送到指定位置的处理意见:1、在APP上联系司机,询问具体情况,并要求司机尽快将您送到目的地。2、如果司机拒绝或者无法
解决问题,
您可以在APP上提交
投诉
,并提供相关证据,例如订单信息、司机信息和聊天记录等。3、滴滴客服将会在收到投诉后进行调查,并与司机联系,了解具体情况,并根据...
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