上网速度慢故障诊断方法如下。
第1步：首先检查系统中是否安装了多个防火墙、设置代理服务器、运行在线杀毒软件。如果有，将其关闭。
第2步：如果没有，接着用杀毒软件查杀病毒（主要是蠕虫及木马病毒），查杀病毒后，看网速是否正常，如果还慢，再检查操作系统运行及浏览器运行是否正常。
第3步：如果不正常，重新安装操作系统或浏览器；如果正常，接着检查电话线是否正常（是否为铁芯线线头是否过多，接头是否接触不良，接头是否被氧化等），如果电话线不正常，维修电话线
第4步：如果电话线正常，接着检查ADSL Modem与电话线和网线是否接触良好。电话线与信号分离器的接口是否接触良好，网线与电脑以太网卡的接口是否接触良好。如果有接触不良的地方，将其接好。
第5步：如果它们接触良好，接着检查ADSL Modem是不是很热，如果ADSL Modem很热，将ADSL Modem的电源关闭，并放到通风的地方散热，等ADSL Modem温度降下来后再使用。
第6步：如果ADSL Modem温度不高，接着检查电脑的网卡是否正常（运行是否正常，驱动是否安装好，TCP/IP协议是否安装好）。如果网卡不正常，重新安装网卡的驱动程序或TCP/IP协议
第7步：如果网卡安装正常，最后可以和平时网速做比较，如果平时速度较快，则有可能是网络拥堵，换个时间上网即可改变网速。 建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows清理助手查杀恶意软件和木马：
下载网址：
http://www.arswp.com/下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可（软件也可以在正常模式中进行查杀）。 上网速度慢或上不了网，打开或关闭网页故障。出现这种故障，排除硬件、网卡、网速本身慢、病毒的原因外。一般是与你电脑中的程序软件或插件与系统不兼容引起的。解决办法如下：
1、你回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件或是插件。如果想起先将它们卸载，如果故障排除，就说明是程序软件或插件造成的。你再重新下载安装，如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。
2、打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用。也可下载超级兔子让它帮助你，清理IE加载项中不兼容或恶意插件。观察故障有没有排除，如果没有排除你自己将IE加载项中的插件全部设为禁用，（不用担心选项还可随时启用）重新启动电脑后上网观察有效果否，如果有效果说明问题就出在这里，你在日后慢慢恢复IE插件的过程中，哪一天又出现故障，这天恢复的IE插件就有问题，将它彻底设为禁用。
3、如果是IE损坏，请下载超级兔子在她的选项中有重装IE，建议重装IE。
下载地址：
http://www.skycn.com/soft/2993.html4、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
5 、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
6、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
7、如果故障依旧，建议重装操作系统。 局域网无法上网故障诊断方法
局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：
第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令），
第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
第3步：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。
第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。