邮政淘宝绿卡支付时发现余额不足（09年开户存入200，当时支付190，前几天存入250，支付120后再欲支付120提示余额不足，均用alipay支付，查余额110.05，应该是140），网上说邮政淘宝绿卡扣短信费，开户时说没年费也没其他费用，开户条款上也根本没有说明。明天去柜台查余额。
我的问题是，应该如何、向什么地方投诉，且追回乱扣款。
谢谢各位的热心回答！三位的回答都不错。
已去开户局柜台讨说法，他们心知肚明是乱收费，没费口舌直接取消了账户变动短信通知服务，并退回30到账户上。可以看出，他们是能拐的就拐，能匡的就匡，因为一般不会查明细注意到这笔扣款，他们就事无忌惮地乱收。我的账户金额小，变动也少，alipay支付时提示余额不足才发现。