应该尽快申请退款，联系卖家（卖家作为寄件人，应该处理此事）与快递方交涉。
申请退款的步骤：
登陆淘宝；
点击进入【已买到的宝贝】；
在相应的交易中点击【退款/退货】；
选择【W要退款】；
选择退款理由【未收到货】，提交申请。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-11-21
没收到货 要么卖家补货要么退钱 然后让卖家跟物流公司协商赔款去 跟买家没有关系本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2015-10-19
这种情况下一般都是卖家负责，不过卖家可以联系物流公司追究责任，从卖家发货到买家收货中间的这个过程出了问题就是物流公司的责任
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