在淘宝上卖了一双皮鞋，买家拿回去穿了大半个月了，鞋底脱胶，要求退货退款，没有同意就投诉我们卖的假货，我们该怎么举证？说实话我们这双鞋子卖了几千双了，很少遇到脱胶之类的问题，都是买家自己穿的太久，我们都同意他们免费修理，说难听点没准还是买家自己不想要了又不想承担来回邮费，自己弄坏了的，我想问一下有没有对规则研究的挺透彻的说下我们该怎么办，我们这款鞋子是自己厂家生产的，都没有LOGO的，怎么证明不是假货？
淘宝客服就叫我们拿出证明自己不是卖假货的发票，可是我们都是自己生产的，我们也只能拿出采购的发票，客服也明确回答证明不了，要说公道自在人心，在淘宝上我也真没见到过偏向我们卖家的公道
追答你叫买家把鞋寄回来，你拿去检查一下，到底是什么原因造成的。如果是人为的，应该能看出来吧，你就自己掏了那几块邮费 查明原因再说吧。但是先别退款
追问我们已经叫他给我们寄回来了，但是他不肯啊，一定要我们同意退货退款才会寄回来，我们除了拒绝还能怎么办、
追答这个，你叫他拍个高清的照片让你们看下总行的吧。
追问亲。。可是一张照片就能看出什么么。。。
追答那你这个情况跟客服说了吗？
你可以跟客服说，
买家投诉我，我总要查出原因吧。
如果真的是我们的产品问题，我们肯定退
邮费我都出了。但是买家东西不发回来给我们。我们没法查啊，我们对自己的产品还是很有信心的。
唉。。算了，忍了这口气。。退了算了
追答没帮到你什么也。碰到这种买家 也是醉了。
说实话，我们本来都想妥协了，但是真的受不了这口气