工商银行中“我的资产”和“我的账户”钱不一样，有两个原因：
一、因为这两个项目代表的资产类别不同。
1、工商银行“我的账户”是一个总体概率，包含工行所有卡片及工行名下所有的钱及其他借贷金融业务，显示的余额为净资产金额。
2、我的资产只是我的账户中的资产部分，包含：活期存款、定期存款、投资理财、其他产品服务等，显示的余额为这几项的总和。
二、系统更新延迟
如果我的资产的余额就是账户应有的所有金额，则金额不一样的原因是：由于资产显示的数据是昨天的，而客户当天的数据还未更新。属于系统延迟问题。
扩展资料：
在发现银行账户有问题的时候，可以使用电话银行进行求助解答。
上世纪90年代，工商银行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。
工商银行的95588客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
1、解答营业的网点及营业时间。
2、解答电话银行及网上银行的相关业务。
3、解答信用卡业务咨询。
4、解答求决类咨询。
工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1、 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2、 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。
3、成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
4、号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。
参考资料来源：工商银行官网—个人网银
参考资料来源：百度百科—工商银行
