酒店前台初学者难吗

Question

如题所述

Answer 1

酒店前台初学者有些难度。酒店前台主要工作内容是在沟通方面，因为需要面临不同类型的客人，还要和他们打交道。这是非常考验个人能力的，也不是简简单单就能学会的。

酒店前台初学者难吗

酒店前台虽然要求不高，只需要样貌过关就可以。但是这项工作并没有大家想的那么简单，因为不仅需要样貌和学历都达标，还需要很多的条件，就像是普通话和英语等，因为有些星级酒店，经常会有外国友人入住，这个时候个人的能力就非常重要，前台就相当于酒店的门面。

酒店前台岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;

5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

9、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料;

11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料;

12、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性;

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

14、完成经理交办的其他工作任务。