第2个回答 2020-11-28
一个差评对于淘宝卖家来说影响是非常大的，所以当差评产生的时候我们尽量第一时间去删除。

删除的方法有哪些呢？
1.联系买家删除
当差评产生后，我们应该第一时间联系顾客，双方进行商谈，必要时可以给予顾客一些好处，让他把这份评价删除或者修改。
另外有的顾客比较懒，商家也要及时提供修改中差评的操作步骤，不要让顾客自己去找。
尽量把态度做到满分，毕竟这一个差评对我们的影响是巨大的。
旺旺联系不到买家就打电话说，还是那句话态度第一！
2.天猫店铺协商删除
协商后让顾客自己追评。
当评价被判为广告时，淘宝系统就会自动删除。
3.联系小二删除回评
写店家回评的时候可以把自己的手机号写上去，你就说：抱歉，我通过多次联系你的手机号（这个时候手机号要写上你的）。
然后给淘宝小蜜打电话，说是新来的员工不懂淘宝规则，不小心把消费者的手机号写上去了的。让他帮忙删一下评价，正常会让你提供订单编号的，一般的话成功率在80%以上。
注意这个时候一定不要真的写消费者的手机号，不然就是泄露消费者隐私，泄露信息后果就非常严重了，所以一定要注意。本回答被网友采纳