物业管理人员是干啥的

Question

如题所述

Answer 1

物业管理员的职责是：定期或不定期的对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量；负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作；负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导做好催缴工作；掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

物业管理员的任职要求是：
1、物业管理相关专业；
2、沟通能力、应变能力及抗压能力强；
3、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉一般企业的内部管理流程及物业管理客户服务运作流程。

物业管理是指专业化的物业管理机构，受业主委托，按照国家法律、法规，依据合同，对已竣工验收投入使用的各类房屋及其附属配套设施，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营方式进行管理，为客户提供高效、优质、经济的全方位服务，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

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【法律依据】：
《物业管理条例》
第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定;对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。