社保咨询电话号码

Question

如题所述

Answer 1

社保咨询电话号码12333。电话咨询服务秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

12333电话咨询坚持以人为本，在电话服务的基础上，积极拓展服务能力，努力构建12333咨询服务网、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系，为社会公众提供高效、便捷、准确的公共服务。

咨询电话介绍：

12333咨询热线采用人工座席协同AI智能坐席创新服务模式，将人社领域问答整理成各类别智能语义知识库，根据日常新政策发布和群众咨询热点进行优化更新，保障咨询问答服务的及时性和精准度。遇到疑难问题时，它还能够自动识别转接到人工座席进行解答，实现智能语音客服与人工客服之间的协同互补。

福建省厦门市12333将持续提升服务能力，提供更加便捷优质、暖心有温度的人社服务；一是进一步完善电话咨询服务形式和内容，挖掘群众诉求变化规律，为群众解疑释惑；二是不断提高电话综合接通率，提升服务群众满意率；三是利用大数据技术分析预警，精准掌握民生问题变化趋势。

以上内容参考：人力资源社会保障部-电话咨询服务介绍