买了一台电脑老板不让退货

Question

在联想实体店里面买了一个3500块钱的电脑（首付1000，随后分期八个月付款），然后五个月内坏了三次。要求退货。但是那老板总是以“这只是电脑系统的问题”而不给退货，把我搪塞回去。我不知道这件事该怎么办？急！
电脑的相关配置都在以下照片里面
在线等

Answer 1

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。可以找消费者协会投诉，或者直接打厂家电话☎，把具体情况给厂家说明白，如果还不给解决，就走法律途径吧！如果是质量有问题！必须退！如果质量很好就没有必要了～毕竟人家做生意也不容易哈！直接投诉工商局吧，会有效果的建议拨打电话“12345”联系消费者权益保障 对商家进行投诉并请求法律帮助

Answer 2

这是因为什么原因老板不让退货，如果是质量上面的问题或者是问题电脑，可以和老板商量退，如果是你自己的问题损坏或私自折封的话，老板当然不会同意退货了追问

一个螺丝钉都没动

Answer 3

首先要确定是系统的原因还是产品质量的原因，这个可以通过专业的鉴定机构进行检测，其次如果是质量原因你即可以找商家也可以找厂家，最后你可以1.与商家协商解决，2.与厂家协商解决，3.向消费者协会投诉，4.如果问题还是无法解决可以收集证据向法院起诉。

Answer 4

这个就是实体店的坏处 出了事不知道找谁 网上还有平台的管理 店家想搪塞都不行 平台要求必须退
既然是专卖店，全国联保 所以不管在啥地方买的都可以直接联系联想公司售后部门协商，可以直接邮寄到厂家返修 ，或者和厂家商量退货，让厂家给实体店压力
然后就是当地管理部门 315啊 记者啊 各种管理局 不过这个基本没戏 没找过
最后就是你人霸道一点 本来就不是你的问题 是产品问题 实体店老板也是看人下菜单 你厉害他就软呗 其实直接打110让警察来协商 不要去和他吵架更不要打架

Answer 5

你的单据里面没有售后服务卡（质量保证卡），也就是属于售后保障都是按国家标准，也就是走正常标准的电脑最多一星期包退，超过都是保修，再说你的硬件很多已经过保修期了，退货是不可能的，除非你能证明电脑无法正常使用了，并且影响你的工作，也只能给你换，你电脑坏了的时候都是怎么修？一般硬件问题是要返厂的，只有软件、系统问题实体店才直接给你修，品牌机存在最多的是兼容问题，售后都尽可能拖，收集证据吧，证据充足可以去315消协投诉。追问

他要我等两个月

315说让我等两个月

追答

为什么等？消协让你那这段时间电脑怎么处理？