我建议您还是去找找手机官方的维修部，那里机器齐全，维修师傅经验丰富，会给您弄好的。当然了，如果去维修手机的地方也能解决，价格还会低些。
如果能进入recovery，就刷机；不能就百度“救砖”。
进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源键 + （Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
recovery刷机，步骤如下：
⒈）将从网上下载的对应手机刷机rom，然后复制到SD卡的根目录，rom为zip格式（可以打开验证一下，zip包里必须有META-INF这个文件夹的才是刷机包，但是不要改动zip包里的文件），不解压。复制完成后可以断开手机和电脑的连接。
⒉）彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。
⒊）选中第三项 wipe data/factory reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中第四项wipe cache partition按确定，选中yes后确定。
⒋）选第五项install zip from sdcard 按电源键确定，然后再选第二项
choose zip from sdcard按电源键确定，然后选择rom刷机文件 按电源键确定, 再选yes按电源键确定开始刷。
⒌）刷完，也就是进度条走完后的界面，返回到recovery主界面。这时选reboot system now按电源键手机重启。第一次重启时间长，要耐心等。到此刷机结束即可。
追问所有软件中只有QQ能用，但QQ删掉原来的消息，但还会回来，用QQ音乐的话，QQ不能登录，说已过期，可下载的QQ没事
连设置都不能用，恢复出厂设置就行？
手机关机等下再开，可以吗