可以拨打中国移动官方客服电话10086。
方法如下:
1.找到手机上的拨号图标,打开拨号图标。
2.进入到拨号界面,如下图所示。
3.拨打移动官方客服10086,如下图所示。
4.拨号之后可以等待一会儿,根据语音提示选择按1选择普通话语言。
5.按完1之后,在按5键,进入宽带服务业务,这样就可以进入到移动宽带业务了。
移动宽带故障有两个办法:打电话给安装宽带师傅、打电话给10086人工服务。
可根据移动家庭宽带用户手册自己检测宽带是否稳定的方法:
1.请确认网线是否正常、水晶头是否良好,并尝试插拔水晶头再试。
2.请确认终端(电脑)工作状态正常,病毒库及时更新,并尝试关机3-5分钟后再试。
3.请确认网卡工作状态正常,可尝试禁用/启用再试(详细操作步骤可见本手册2.2章节)。
4.请确认拨号连接正常,确保账号/密码输入正确(含大小写),并确认账号状态是否正常。
ps:拨号认证账号无法通过,则可以提供拨号错误代码信息,请参见故障错误代码一览及常规解决办法。若不能提供错误代码信息,请按照下序步骤依次进行检查。用户是否自行安装家用路由器,如使用路由器,请其尝试直接将电脑连接至上联线拨号测试。如仍不能拨号成功并返回错误代码,请参见故障错误代码一览及常规解决办法。
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