1.写一下主要的工作内容,如何服务客户，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力。
2.应该写好几点：
（1）你对岗位和工作上的认识。
（2）具体你做了什么事。
（3）你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
（4）以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。
下面来了解下总结的基本要求：
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。