淘宝卖家最严重的报复是:违反新广告法,使用“极限词”。
去年实施的《新广告法》明确规定,在广告和宣传中不能使用极限词,如国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、独家等上百个,这些极限词大家一定要熟记在心。
淘宝和天猫规定:极限词不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页,以及商品包装等位置。使用极限词语的违规商家,将被扣分,并遭到二十万元以上、一百万元以下罚款,情节严重者将被直接封店;顾客投诉极限用语并维权成功后,赔付金额将由商家全部承担。
违反新广告法最怕“买家”投诉。目前有很多“职业打假人”专门购买有极限词的商品,然后投诉到工商局并向买家索赔。如果买家同意私了,则赔偿金额在几千元左右;如果买家不同意私了,一旦工商局介入,罚款20万元以上是跑不掉了。
要特别指出的是:图片、包装、说明书等任何位置均不可出现极限词,在这点上不要有侥幸心理,马上改。