小红书自营是真的吗？

Question

如题所述

Answer 1

不能完全保证是正品，购买需谨慎。

2018年末，小红书联合创始人瞿芳表示，小红书已经拥有1.5亿用户，每天都有数十亿的笔记曝光。但是这个宣称“全球直采，100%正品保障”的小红书自营店，却一直被投诉售假、真假掺卖。在消费保投诉平台，关于小红书的投诉共计122条。

不同于衣服鞋子，化妆品只有拆开包装才能试用，试用了才知道是否为正品，但是拆了包装就商家无法二次售卖，一般商品的退货条件需要“原包装、配件、吊牌标识等完好无损”等。就算真的购买到了“假货”，商家也会称“包装损坏”而拒绝退货。

消费保收到用户关于“假货”的投诉中，几乎所有“小红书”的假货关键性证据都是专柜对比、使用感觉等。对消费者来说，这些“证据”已经几乎可以认定商品是假货，但是在平台的客服却可以称，这些证据却只是“主观”的，气味、质地等差异可能是因为产品批次、原材料采集地不同而有所区别，不能作为有力证据。

到现在，种草社区与电商业务打通，小红书社区电商雏形出显，种草笔记也渐渐从真实体验变为广告软文，再加上电商售假、造价，种草社区的真实性逐渐毁坏，用户信任逐渐丢失。