首先，可能是由于网络安全问题或系统维护升级等原因，导致银行的数字人民币交易系统出现暂时性的故障或异常，为了保障客户的资金安全和交易稳定，银行会暂时停止相关服务。
其次，可能是由于客户的账户存在异常或风险，例如账户被冻结、涉嫌洗钱等行为，导致银行对该账户的数字人民币交易进行限制或暂停。
遇到这种情况，客户可以及时联系中国银行客服或前往就近的银行网点咨询具体情况和解决方案。银行会根据具体情况采取相应的措施，确保客户的资金安全和交易的稳定。
同时，客户也需了解自己的账户和交易情况，遵守银行的规定和要求，以避免不必要的风险和损失。