古人云：德才兼备谓“圣人”，德才兼亡谓“愚人”，德胜才之谓“君子”，才胜德之谓“小人”。再厉害的领导、再称职的经理、再优秀的员工，一旦不按要求遵守职业道德没有了意识素养。就是不合格。
一． 职业化成长的三大阶梯
1． 长到适合自己的环境
与优秀的人在一起学习，思考与改变再向前跨越一步。
2． 选择了正确的选择
做最适合的、全力以赴。拼命表现，不断超越，做最优秀的自己
3． 找到贵人
用快乐的心态工作，证明你与众不同，做自己的贵人！
为未来做好准备：人→人材→人才→人财!
二．职业员工的八大注意（忌讳）
*拒绝承担个人责任，习惯上推下卸。
*打工心态，当一天和尚撞一天钟。
*清高孤傲，不能委曲求全
*不主动发现思考，解决问题。
*没有危机和危机和竞争意识。
*被动心态，对同伴和工作没有兴趣和激情。
*独善其身，不愿主动地帮助他人。
*借口太多，不自动自发去努力表现。
三．成为职业化员工的八条建议
1．对工作要主动并全身心投入，不要过分依赖他人。
2．接受工作不讨价，阶段完成主动回报。
3．比上司要求的更好，想到他前边，做到他心里。
4．对上司保持最起码的新生努力让他超出想象的满意。
5．宽容性格怪异的同事，不发任何情绪。
6．主动帮助他人，毫无怨言。
7．寻找差距、创新改善、追求卓越，每天实现自我设定目标。
8．显示才能，努力成为有利用价值的人才。
三、培育六大职业意识
*关爱为桥，严格为路（自我管理要求要高）
*品德为根，诚信为本（诚信源于人品，人品比能力更重要）
*服务意识，一专多能（意识决定行为，态度决定素质，让“客户”感到超出期望服务）
*尽职尽责，有使命感（责任重于泰山，主动做好自己事情，要让“客户”感到愉快）
*管理意识。有紧张感（如果不思进取，迟早会给他人所取代）
*积极主动。自动自发（做事要积极主动，出自内心去自觉完成）
四、修炼七项良好心态
*敬业：是一种态度，是对职业的尊敬和激情，干就干得好，爱就爱得深，做就做得精。
*进取：超越自己的心态生于忧患，死于安乐。笨鸟先飞。一分辛苦一分才。
*感恩：心存感激的心态，做人要有良心，让她感动。
*共好：舍得心态，施于人。人所欲施于人。技术同质。微笑和情让她感动。
*换位：我们为别人想了吗？假如我是他会怎样？我为她想了吗？
*学习：谦虚好学心态，学历→阅历→能力→合力→学习力
做学习快手，向身边高手学习、向敌人学习，不断实践中学习，用学到的东西不断改进自己的服务工作细节。
*创新：追求完美的心态。学习加改变就是创新。持续的超载与改进也叫创新。服务要不断产生新想法。
两种不良心态
*拥有强势的经历背景，心浮气燥。沉不下去，常用不切实际的幻想实现“快速成功”“一夜立威”的梦。
持材傲物。脱离实际的方案和强势沟通。
*一起创业打天下。取得一些成绩后，就骄傲自满、不善学习，混日子。没有危机感和忧患意识，不能容人。更不谦虚。创业伙伴功高盖主、不可一世。
正确定位自己
人才：在重要的时间，环境和重要的人，将平凡的事做到优秀。
庸才：在重要的时间：环境和庸俗的人。优质完成根本就不需要做的事。
如何才是良好的心态？
提前做好未来就是今天：想想如果未来的日子就你们拥有的每天确定和达成自己的目标。每天去做好自己的工作计划。并按质量完成真诚帮助他人的意识，处理好付出与回报。着眼于未来，处理好自己付出与回报的比例。掌握有效的沟通技巧、习惯欣赏和赞美他人、乐善好施。多欣赏和赞美别人的优点。而忽略缺点。宽容心、幽默感、尊重他人的陷私：宽容他人的缺点，多带幽默感更不要道人长短。
美国前总统林肯先生的墓志铭
不要问国家能为你提供什么，而要先问你能为国家做什么？
建议
不管遇到什么？尽量让自己快乐！
不管做什么？先把自己的人做好·
不管经历了什么？永远不等于未来！
不管目标有多么遥远？只要天天在迈进！
每天进步比每天成功更重要！
要天天为机会而准备，不要不见目标不瞄准！
不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自己！
五．职业化必备的四大能力：
1． 设定并达成目标的能力
大多数人只要求自己一直向前，却不知道前方到底是什么地方！有些人虽然知道自己想要什么，却很少考虑必须才能得到！没有目标的人，永远不会到达他想去的地方。
大家想一想
在我们身边有多少人
努力的方向是错的目标，到头来是自辛苦。
目标不明确，凭感觉做事，结果大事小成
目标大而空，说出来振奋人心，做起来无从下手。
目标朝定夕改，上下目标不一。经常有劳无功。
定量目标太硬，定性目标过软。无法执行紧盯。
如何设定人生和职业目标
我能做什么？ 我是谁？ 核心能力？ 我最爱做？ 我不可能放弃！
赋予价值意义和使命
我为之奋斗不放弃
职业 职业满意度？职业创造力？ 我的性格？ 我的气质？ 我的职业能力？我的兴趣？ 我爱的职业
价值观点
最满意职业？ 最适合职业？ 最适应职业？ 最习惯职业？ 最有发展职业？
职业回报
人生目标
2. 快速执行的能力
执行力：不折不扣的接受，全力以赴的执行，保质保量完成。
条件：目标明确，全力以赴，一丝不苟
标准：准时、优质、超越
核心：尽心尽责
执行必须要做的十件事
说明白：任务、要求与条件
写明白：通俗易懂、行动计划要切实可行。
看明白：优化并图解执行的流程或步骤。
都清楚：共同期望与衡量标准。
要明确：人与事，谁执行、谁检查、谁负责。
要统一：上与下、谁指挥、谁执行、谁指导。
有人管：协调执行过程中的各种问题。
有人问：每个环节都跟进，检查与监督。
有回报：经常的沟通与反馈。
有结果：客观地对效果进行评估与奖惩。
提升执行力八招
绝对支持、团队第一：以团队（企业）为重。绝对支持执行。
快速行动、持续超越：行动要迅速，不断地提升效率。
以身作则、承担责任，从自己做起，发生问题承担起应有责任。关爱鼓励、滴水穿石：关心爱护、鼓励同伴，用诚意慢慢感化别人
授权信任、培训指导：上级一定要信任下属的工作
有效监控、关注结果：要在实施执行中做好监督控制，关注注意做事的结果。
制造竞争、危机意识：能力不行就要下岗，要有危机感，争做明星、自我激发：人都要有做主角的心态，激发自我潜能发挥。
沟通关系的能力
沟通三要素：环境、气氛和情绪
沟通三关键：表达、倾听和反馈
沟通三件宝：点头、赞美和微笑
最傻的人：就是与人争辨的人
最笨的人：就是幼稚地说了根本不需要的说话
聪明的人：千方百计地说对方爱听的话
智慧的人：将自己想说的话，用她爱听的方式说
3．团队协作的能力
定义：在共同的事业中，朝着共同目标，紧密协作，并相互负责的一群人
团队条件：
自动自发，彼此负责（主动回报/沟通/关切）
目标统一、全力以赴（积极发现/分析、解决）
相互协作、优势互补（优化组合/冲突/原则）
核心精神：相互欣赏与信赖
六、塑造六种职业精神
*深刻理解和热爱岗位
*每一个细节都一丝不苟
*全力以赴、超越我自已
*用心去帮助努力奋斗的人
*谦虚面对别人
*责任高于一切
*最有价值的体验和感悟
*积极刺激潜意识
*任何挫折和刺激都会激发我们的潜意识，都会影响我们的态度，价值观。我们的信念最终影响我们的能力
积极培育积极心态
挖掘积极、排解消极，用积极心态去面对任何事物。
每天必做的事
睡觉前：
回顾和总结人大早晚潜意识最易接收信息）
设计和规则明天要干什么（目标和实现是成功的阶梯）
检讨今天的任何细节：
失败不是成功之母，检讨与改进才是成功之母
在工作中：
每在必须全力以赴的投入有计划的工作中
花50%的时间做最重要的事和最紧急的工作。
花30%的时间做最重要但不紧要的工作
花20%的时间做不太重要，但却紧急的事
闲暇时，放声歌唱和朗读有豪气的诗歌。
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