护理不良事件鱼骨图的五个要素

Question

如题所述

Answer 1

环境、人员、过程、设备、材料。
1、环境：指医疗服务提供者所处的物理、技术、组织和文化环境等因素，如设备、空间、时间、人员配备、管理模式等。
2、人员：指参与医疗服务的各类人员，包括医生、护士、药剂师、行政人员等，以及它们之间的协作关系和沟通方式。
3、过程：指医疗服务提供者所提供的医疗保健活动和流程，如临床治疗、手术、药品使用等，以及这些活动和流程的规定和标准。
4、设备：涉及到医疗用品、仪器设备等医疗器械的种类、质量、使用方法等，以及可能存在的故障、损坏等问题。
5、材料：指医疗用品、药品等材料的选择、质量、使用方法、保存方式等方面的问题，包括对过期、污染、异物等情况的处理。鱼骨图（也称为鱼骨图或因果图）是一种图形工具，用于分析问题的根本原因和它们之间的关系。