现在有很多人为了方便都会选择在外就餐,有时候我们在外就餐也会有一些不好的经历,比如在吃饭的时候吃出了异物,如果遇到这样的情况我会选择就地索赔,因为这是在维护自己的合法权益,吃饭异物的确会非常影响我们的体验,餐厅也应该妥善地处理这件事情
一、吃出异物索赔是维护自己的合法权益我们并不是在无理取闹,既然在食物中吃出了异物,那么索赔也是在维护自己的合法权益,毕竟大家花钱消费,谁都不希望自己在吃饭的过程中吃出异物,既然有了问题那就应该跟商家沟通妥善解决。
餐饮业也是服务业,在外吃饭大家最关心的就是卫生问题,吃到异物会非常影响客人的体验,很有可能以后大家再也不会选择来这家餐厅了。所以我们就地索赔也是在提醒饭店一定要做好卫生工作,千万不要再出现类似的事情。
餐厅方面当发生了这样的问题不应该逃避责任,而是应该积极主动的沟通寻求解决的方法,这样才是待客之道。以前我在餐厅里看到饭菜里有一只小虫子,当下我就叫来了服务员,服务员非常不好意思地道歉并重新撤走,换了新的菜并送上一个果盘,这样的服务态度也能够让我们感到舒服,不会再去追究。如果餐厅明明出现卫生问题却还强词夺理,那么顾客就会更加反感,所以希望大家做餐饮业一定要注重卫生,一旦出现卫生问题要承担起自己的责任,千万不要试图开脱。
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