“IP68级”的防水,“小米”一周就起雾?

Question

如题所述

Answer 1

李先生的小米11Ultra手机购买仅一周就出现了摄像头起雾的问题。在送往小米寄修中心维修后，手机无法开机。
6月6日，李先生在杭州临平百联奥特莱斯广场的小米之家购买了这部手机，支付了4498元，并在6月9日开了发票。6月14日，他发现手机拍照模糊，检查后发现摄像头有雾。门店建议他联系售后服务。
李先生联系售后服务后，手机在6月15日被寄出进行检测。由于他同意拆机检查，工作人员在检查中发现手机内部多数防水标变红，表示可能存在进液问题，导致主板损坏。复检结果显示主板、副板和屏幕均损坏，手机无法开机。
小米寄修中心的工作人员表示，由于手机进液，存在不稳定性，可能导致无法开机。他们建议更换主板，费用为4260元。
李先生购买的手机宣传为IP68级防水，但他无法接受在使用一周后就出现摄像头起雾的问题。小米公关部表示，虽然手机支持IP68级防水防尘，能应对生活防水防泼溅，但该功能并非永久有效，使用中可能会因高温高湿环境、磨损、划伤等因素而下降。小米强调，防水透气阀可以阻止液体进入，但水蒸气等气体可自由通过，日常使用下少量水蒸气会自行消退。
小米公关部还表示，消费者在淋浴时将手机放置在浴室中听歌，这种使用场景属于高温高潮湿环境，可能导致手机出现进液问题。根据小米11Ultra的商品详情和售后政策，浸入液体导致的损坏不在保修范围内。